Trưởng Phòng Kinh Doanh B2C & Chăm Sóc Khách Hàng (Head Of B2C Sales & Customer Success)
Hạn nộp hồ sơ: 05/09/2026 (Còn 6 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Xây dựng kế hoạch và chỉ tiêu doanh số theo tháng/quý/năm.
Theo dõi KPI, điều chỉnh và thúc đẩy doanh số trên toàn bộ các kênh bán hàng B2C (Website, Facebook, Zalo, Hotline, các kênh TMĐT, kênh cửa hàng và các nguồn Lead đổ về từ Marketing).
Thiết lập và tối ưu quy trình cho hoạt động bán hàng và CSKH.
Tuyển dụng, đào tạo, xây dựng KPI/SOP, đánh giá hiệu suất và phát triển đội ngũ Sales/CSKH.
Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tình trạng và tỷ lệ chuyển đổi nhằm đưa ra các phương án tối ưu hiệu quả bán hàng.
Theo dõi chất lượng phục vụ, đề xuất phương án cải thiện nhằm tăng trải nghiệm khách hàng ở mức độ cao.
Phối hợp liên phòng ban để xử lý các vấn đề liên quan đến Lead, đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, phản hồi khách hàng, ...
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc; chủ động đề xuất và triển khai các phương án cải tiến có kết quả đo lường được.
Theo dõi KPI, điều chỉnh và thúc đẩy doanh số trên toàn bộ các kênh bán hàng B2C (Website, Facebook, Zalo, Hotline, các kênh TMĐT, kênh cửa hàng và các nguồn Lead đổ về từ Marketing).
Thiết lập và tối ưu quy trình cho hoạt động bán hàng và CSKH.
Tuyển dụng, đào tạo, xây dựng KPI/SOP, đánh giá hiệu suất và phát triển đội ngũ Sales/CSKH.
Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi tình trạng và tỷ lệ chuyển đổi nhằm đưa ra các phương án tối ưu hiệu quả bán hàng.
Theo dõi chất lượng phục vụ, đề xuất phương án cải thiện nhằm tăng trải nghiệm khách hàng ở mức độ cao.
Phối hợp liên phòng ban để xử lý các vấn đề liên quan đến Lead, đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, phản hồi khách hàng, ...
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám Đốc; chủ động đề xuất và triển khai các phương án cải tiến có kết quả đo lường được.
Yêu cầu
Nữ, từ 30 - 40 tuổi. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2C, bán lẻ hoặc TMĐT.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 10 nhân sự trở lên.
Có kinh nghiệm xây dựng và quản lý KPI, quy trình bán hàng và CSKH.
Thành thạo Excel hoặc Google Sheets, biết sử dụng hệ thống CRM là một lợi thế.
Năng lực lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ.
Tư duy phân tích số liệu tốt, tư duy hệ thống và cải tiến liên tục.
Khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
Chủ động, quyết liệt, có tinh thần trách nhiệm cao và định hướng kết quả.
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2C, bán lẻ hoặc TMĐT.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 10 nhân sự trở lên.
Có kinh nghiệm xây dựng và quản lý KPI, quy trình bán hàng và CSKH.
Thành thạo Excel hoặc Google Sheets, biết sử dụng hệ thống CRM là một lợi thế.
Năng lực lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ.
Tư duy phân tích số liệu tốt, tư duy hệ thống và cải tiến liên tục.
Khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
Chủ động, quyết liệt, có tinh thần trách nhiệm cao và định hướng kết quả.
Quyền lợi
Thu nhập: 20.000.000 - 40.000.000/Tháng, căn cứ theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Phép năm.
Chế độ đãi ngộ: Quà, thưởng tết, lễ, sinh nhật, Thưởng T13, ...
Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, trung thu, tất niên, ...
Chính sách mua hàng nội bộ.
Cơ hội tham gia xây dựng hệ thống vận hành và phát triển đội ngũ quản lý.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao.
Làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh, thân thiện và năng động.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Phép năm.
Chế độ đãi ngộ: Quà, thưởng tết, lễ, sinh nhật, Thưởng T13, ...
Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, trung thu, tất niên, ...
Chính sách mua hàng nội bộ.
Cơ hội tham gia xây dựng hệ thống vận hành và phát triển đội ngũ quản lý.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao.
Làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh, thân thiện và năng động.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút )
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút )
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 - 40 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 330 Bình lợi, Phường Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh)
- 1. 330 Bình lợi, Phường Bình Lợi Trung, TP.HCM
- (Trước sáp nhập: Bình Thạnh, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP
Hồ Chí Minh
30 - 35 triệu
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh
$ 1,700-1,900 /tháng
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HOÀNG OANH GROUP
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TRUYỀN THÔNG THIÊN HY LONG VIỆT NAM (CHICILON MEDIA)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐỊA ỐC PQR
Hồ Chí Minh
8 - 12 triệu VNĐ
Công ty TNHH iTechwx
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang
+ PVI insurance + 500,000
Công ty cổ phần Kitawa
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 41F/12 Đặng Thuỳ Trâm, P13, Bình Thạnh, HCM.
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Điện - Điện tử - Điện lạnh
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Công Nghệ Ngôi Sao Di Động Việt Nam
Hồ Chí Minh
14 - 20 triệu
Client Serviec Manager - Priority
NGÂN HÀNG TNHH MTV STANDARD CHARTERED (VIỆT NAM)
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Tuyển dụng Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng Logistics
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VẠN HẢI - VAN HAI GROUP
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
