Customer Success Specialist

Mô tả công việc:
Chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu hàng hóa và thực hiện toàn bộ quy trình vận hành trên hệ thống Website trực tuyến theo hướng dẫn của khách hàng. Có hiểu biết về các bản vẽ kĩ thuật là 1 lợi thế.
Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, và chính sách đổi trả.
Xây dựng mối quan hệ bền vững và sự tin tưởng với các tài khoản khách hàng thông qua giao tiếp cởi mở và tương tác qua email/trò chuyện hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Xử lý khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và phương án thay thế phù hợp trong thời hạn; và theo dõi để đảm bảo giải quyết.
Chi tiết công việc được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
Quyền lợi công việc:
Mức lương từ 7.800.000 - 8.900.000 VNĐ/tháng.
Thử việc hưởng 85% lương, xét tăng lương định kỳ hằng năm.
Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, thưởng thành tích Best Member.
Được huấn luyện, đào tạo các nghiệp vụ, ngoại ngữ liên quan công việc.
Được ký Hợp đồng, đóng Bảo hiểm và hưởng đầy đủ các chính sách theo luật Lao động của Nhà nước.
Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Có hỗ trợ dấu mộc thực tập cho các bạn sinh viên.
Yêu cầu:
Tiếng Anh đọc viết tốt, giao tiếp tiếng Anh tự tin (không yêu cầu chứng chỉ).
Có nền tảng, yêu thích Kỹ thuật là lợi thế.
Thao tác sử dụng Excel cơ bản.
Làm việc lâu dài, có thể sẵn sàng làm thêm vào ngày lễ, Tết.
Thời gian & Địa điểm
Thời gian làm việc: 13:00 - 22:00 (Nghỉ giữa giờ một tiếng, một tháng nghỉ hai ngày thứ 7 và tất cả các ngày Chủ nhật)
Làm việc cố định tại nhà - Không cần lên văn phòng