Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Reviews issues and contacts customers to understand issues. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
- Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
- Analyzes problems and develops solutions for customer needs using log analysis and other proprietary tools.
- Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
- Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues. Provides feedback on how to improve automated tools.
- Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
Yêu cầu
- Working hours: Fixed Night Shifts (Onsite): 10PM - 7AM | Working 8 hours per shift, with a total of 5 shifts per week, and 2 flexible days off
- Having 1 year of working experience in global customer service roles with a customer-focused mindset and exceptional service skills.
- Strong proficiency in English (equivalent to IELTS 6.5 or TOEIC 800 or higher)
- A genuine passion for IT and a desire to grow within the industry.
- Open to freshers
Quyền lợi
Chăm sóc sức khoẻ
Once a year
Nghỉ phép có lương
20 days (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Máy tính xách tay
Laptop provided.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Mới Tốt Nghiệp
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > IT Support/Help Desk
KỸ NĂNG
IT Support, Customer Service Experience, English Language Proficiency, Microsoft Office Proficiency
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: $ 700-1,000 /tháng
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 4 Tòa nhà Lancaster Luminaire, Số 1152-1154 Đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Hà Nội, Đống Đa
We are iTechwx, established in mid-2022, with 700 employees across 4 offices in Ho Chi Minh City and Ha Noi City. iTechwx dedicates the One-Stop Digital Transformation Service to our customers. Renowned for delivering premium IT outsourcing services exclusively tailored for Microsoft clients for 4 products: Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure, Microsoft Windows Commercial, Microsoft Office 365.
Our culture is built on the pillars of accountability, passion, and professionalism. With these...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh itechwx trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
