Customer Support Tiếng Indonesia (12-15mil)
Công ty TNHH ELSA VIỆT NAM
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Research and identify solutions/answers, provide prompt and accurate feedback to customers
Coordinate with relevant departments such as Engineering, Products, Finance, Marketing, etc. to assist customer's inquiries promptly
Collect user feedback, propose initiatives for continuous improvement of the agent support process, and provide valuable insights for product development
Review current FAQs and update them regularly (monthly, quarterly)
Review and produce an updated manual guide
Other tasks assigned by the Head of the Department
Yêu cầu
Fluent in Bahasa Indonesia
Proficient in Vietnamese(Native speaker preferred)
English communication skills are required(B1)
Call center experience(preferred)
Proficient in using common computer/technology applications
Have a flexible, resilient, and positive can-do attitude, have initiative, and be proactive in problem-solving beyond the call of duty
Demonstrate an appropriate urgency for contact response time in the face of a variable workflow.
An "A-team" player who can deliver high-quality outcomes both independently or in a team
Tech-savvy, proficient in common computer/technology applications
Experience in using Freshdesk, Salesforce, and CRM systems(preferred)
Graphic design and video production experience(preferred)
Quyền lợi
Working time: Mon-Fri (9am - 6pm)
12 days Annual leave, 1 Birthday leave, 1 Christmas leave
Premium health insurance and annual health check-up to keep you in top shape
Full social insurance
Free ELSA Premium courses to polish your language skills
Sponsorship for online or external courses - learn and grow on us!
Annual company trips and monthly happy hours - work hard, play hard!
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 18/08/2024
- Thu nhập: 13 - 15 triệu VNĐ
Công ty ELSA là một nhân tố tiềm năng trong cộng đồng khởi nghiệp, được thành lập tại San Francisco với văn phòng kỹ thuật tại Lisbon. Tầm nhìn của chúng tôi là giúp mọi người sử dụng ngoại ngữ với đủ sự tự tin, từ đó có được cuộc sống tốt đẹp hơn và nắm bắt nhiều cơ hội nghề nghiệp.
ELSA (English Language Speech Assistant) is a startup founded in 2015 by Stanford alum Ms. Vu Van, and Dr. Xavier Anguera, a veteran in speech recognition and AI. ELSA's app, which is called ELSA Speak, listens to...
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.