Giám Sát Bán Hàng

Mục đích/ Purpose
• Chịu trách nhiệm hỗ trợ, quản lý, giám sát đội ngũ nhân sự bên dưới trong việc triển khai các tiêu chuẩn bán hàng/ trưng bày và chương trình hỗ trợ bán hàng (HTBH) nhằm đạt được mục tiêu sản lượng trong khu vực được phân công.
Be responsible for supporting, managing, supervising sales force in implementing sales/ merchandising & display standards and sales support program in order to achieve volume target at assigned territory.
Nhiệm vụ/ Duties
• Đề xuất, triển khai và quản lý kế hoạch bán hàng phù hợp với định hướng chiến lược của công ty và Tổng công ty (sản lượng, thị phần, doanh thu, lợi nhuận thuần từ HĐKD, phân tích lời lỗ, độ phủ thị trường, nhận diện thương hiệu...)
Propose, implement and manage sales operation plan in alignment with strategies of company and the Corporation (volume, market share, revenue, P&L, coverage, visibility...).
• Phân bổ chỉ tiêu sản lượng và phát triển thị trường cho đội ngũ Nhân viên (cấp cao) - Đại diện bán hàng, Nhân viên bán hàng phụ trách
Allocate volume target and market development target for (Senior) Officer - Sales Representative and Salesman under management.
• Lập lộ trình thăm viếng khách hàng cho Nhân viên (cấp cao) - Đại diện bán hàng, Nhân viên bán hàng trình Trưởng phòng/ Trợ lý trưởng phòng - Kinh doanh khu vực phê duyệt
Build customer visit route plan of (Senior) Officer - Sales Representative and Salesman for approval of Manager/ Assistant Manager - Area Sales.
Triển khai các chương trình HTBH, cụ thể:
Implement sales support programs including:
• Phân bổ sản lượng, vật phẩm quảng cáo và hướng dẫn thực hiện cho đội ngũ bán hàng phụ trách
Allocate program target, POSM and instruct the implementation for sales force under management
• Giám sát, kiểm soát và hỗ trợ thực hiện các chương trình HTBH
Supervise, control and support sales support programs
• Đánh giá hiệu quả từng chương trình HTBH và đề xuất biện pháp gia tăng hiệu quả
Evaluate the efficiency of each sales support program and propose improvement solution
• Thực hiện kế hoạch thăm viếng khách hàng ngẫu nhiên để kiểm tra, đánh giá việc thăm viếng khách hàng, trưng bày của Nhân viên cấp cao) - Đại diện bán hàng và Nhân viên bán hàng.
Conduct random customer visit to check and evaluate the customer visit, merchandising & display of (Senior) Officer - Sales Representative and Salesman
• Quản lý nhà phân phối (số lượng bán ra, thu hồi công nợ, SKUs có sẵn, quay vòng tồn kho và mức độ tồn kho) và triển khai các chương trình hỗ trợ nhà phân phối.
Manage the Distributors (selling out, collecting outstanding debt, SKUs available, rotate stock & stock level) and implement distributor support program
• Đánh giá hiệu quả nhà phân phối và đề xuất tái ký/ chấm dứt/ ký mới hợp đồng thương mại
Evaluate the efficiency of distributors to propose of renewing/ terminating/ signing trade contract
• Đai diện công ty thương lượng hợp đồng tài trợ giá trị lớn (về điều khoản, điều kiện) với chủ quán nhậu lớn, quán nhậu sân vườn/ nhà hàng.
Be the Company representative to negotiate high value sponsorship contract (about terms & conditions) with owner of big outlet, beer garden/ restaurant.
• Phối hợp cùng Trưởng nhóm tiếp thị và Nhân viên (cấp cao) - Đại diện bán hàng trong việc giám sát, điều phối và thúc đẩy đội ngũ tiếp thị tại các điểm bán.
Cooperate with Team Leader - PA and (Senior) Officer - Sales Representatives in supervising, coordinating and encouraging PAs at outlets.
• Giám sát việc thực hiện các hoạt động quảng bá, xây dựng hình ảnh nhãn hiệu, trưng bày và lên bảng hiệu tại các điểm bán.
Supervise the implementation of promotions, branding visibility activities, merchandising & display and signage setting up at sales points.
• Phát triển, kiểm soát và quản lý hệ thống khách hàng:
Develop, control and manage the customers system:
- Hệ thống NPP C1
- Distributors system
- Hệ thống điểm bán: Quán, đại lý, tạp hóa, quán ăn, quán nhậu sân vườn/ nhà hàng...
Distributors C3 system: outlets, groceries, beverage retail shops, eateries, beer garden restaurants...
- Sản lượng tiêu thụ: Phân bổ chỉ tiêu cho từng đối tượng khách hàng
- Volume: allocate to each target customer
- Thông tin khách hàng
- Customer information
• Quản lý nhân viên: Nhân viên (cấp cao) - Đại diện bán hàng, Nhân viên bán hàng
Manage subordinates: including (Senior) Officer - Sales Representative, Salesman:
• Phân công công việc cụ thể, rõ ràng cho từng nhân viên nhằm hoàn thành kế hoạch trong khu vực
Assign specific target for each employee to achieve target at assigned territory
• Giám sát, đánh giá, huấn luyện nâng cao nghiệp vụ (bán hàng, trưng bày, sản phẩm) cho nhân viên
Supervise, evaluate, train & coach subordinates (selling, merchandising & display, product) to improve professional skills
• Đề nghị thay thế/ bổ sung nhân sự khi cần nhằm đạt mục tiêu
Propose to replace/ add more staffs to achieve target
• Đánh giá và đề xuất giải pháp cho tình hình kinh doanh của điểm bán, thị trường và đối thủ.
Evaluate and propose solutions to overcome sales point selling, market and competitor activities
• Xử lý khiếu nại của khách hàng:
Handle customer complaints:
- Về sản phẩm: thu thập khiếu nại chuyển cho bộ phận chuyên môn giải quyết
- On products: collect complaints then transfer for the responsible to resolve
- Về chương trình HTBH: giải quyết trong thẩm quyền
- On sales support programs: handle within jurisdiction
• Hoàn thành các báo cáo trong thời gian quy định:
Complete reports within allowed timeline:
- Báo cáo bán hàng tuần/ tháng/ quý
- Weekly/ monthly/ quarterly report
- Báo cáo chương trình HTBH
- Report on sales support program
• Các công việc khác được phân công bởi cấp trên
Other assignment from superior