Giám sát bán hàng

Mô tả Công việc
1. Quản lý kinh doanh
Kinh doanh
Tiếp nhận và thực hiện kế hoạch mở cửa hàng mới (doanh thu/nhân sự).
Nhận chỉ tiêu được giao cho các cửa hàng trong khu vực quản lý, triển khai đến từng cửa hàng.
Chia chỉ tiêu doanh số cho nhân viên bán hàng trong cửa hàng.
Theo dõi doanh thu từng cửa hàng hàng ngày, tuần để có kế hoạch hỗ trợ thúc đẩy doanh số.
Tìm hiểu doanh thu khi có biến động tăng giảm bất thường.
Duy trì mối quan hệ với quản lý tòa nhà, đề xuất kế hoạch mở event và quản lý event tại các tòa nhà cửa hàng đang hoạt động.
Marketing
Đề xuất chương trình MKT
Liên hệ với quản lý tòa nhà để nắm các chương trình marketing của tòa nhà, triển khai phối hợp thực hiện.
Triển khai giám sát chặt chẽ việc thực hiện CTKM nhằm đảm bảo chương trình thực hiện đúng quy định, áp dụng các biện pháp ngăn ngừa, phát hiện, xử lý triệt để các trường hợp vi phạm quy định của chương trình.
Tổng hợp báo cáo kết quả, góp ý chương trình Makerting đã thực hiện.
Dịch vụ khách hàng
Hướng dẫn quản lý cửa hàng tiếp nhận, giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng
Trực tiếp giải quyết các trường hợp cửa hàng không giải quyết được, trường hợp nghiêm trọng báo cáo cấp trên xử lý không để ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
2. Quản lý nhân sự
Điều động nhân viên trong hệ thống cửa hàng quản lý.
Giám sát nhân viên cửa hàng thực hiện đúng các quy định công ty về giờ giấc làm việc, tác phong.
Kiểm soát việc nhân viên nghỉ phép, làm ngoài giờ theo đúng quy định công ty.
Đánh giá năng lực thái độ và hiệu quả công việc của nhân viên để có kế hoạch đào tạo phát triển nhân sự.
Nhận diện và phát triển các nhân tố giỏi, có tiềm năng.
Đề xuất khen thưởng kỷ luật nhân viên theo quy định.
Lập kế hoạch kiểm tra định kì kiến thức & kỹ năng chuyên môn của đội ngũ NVBH.
Lập kế hoạch đào tạo nhân viên từng cấp độ, nâng cao giúp NV phát huy năng lực và tinh thần làm việc.
Xây dựng tập thể tương tác, phối hợp ăn ý, hỗ trợ nhau trong khâu bán hàng.
3. Quản lý hàng hóa
Nắm kiến thức sản phẩm tổ chức training sản phẩm cho nhân viên.
Nắm được các mã hàng bán hàng ngày: mã hàng bán tốt, bán chậm
Nắm số lượng tồn kho của từng cửa hàng theo từng mã hàng để có kế hoạch điều phối hàng hóa trong hệ thống cửa hàng.
Hướng dẫn cửa hàng, kiểm tra việc trưng bày hàng hóa.
Hướng dẫn, kiểm soát sắp xếp kho hàng đảm bảo đúng quy định, đúng tiêu chuẩn, chịu trách nhiệm cùng với nhân viên cửa hàng nếu xảy ra tình trạng hàng hóa hư hỏng do bảo quản không đúng.
Kiểm soát hàng hóa nhập xuất tại cửa hàng, đặc biệt là hàng xuất.
Kiểm kê hàng hóa đột xuất hàng tháng, và chịu trách nhiệm cùng với nhân viên cửa hàng khi xảy ra mất mát hàng hóa (theo mức độ lỗi của từng trường hợp cụ thể).
Kiểm tra các loại sổ sách (theo dõi bán hàng, bàn giao ca) và đối chiếu trên phần mềm. Phải rõ ràng, chính xác, đầy đủ.
4. Tài sản
Kiểm soát việc nhân viên sử dụng tài sản, POP trưng bày hàng.
Kiểm kê định kỳ tài sản vật dụng tại từng cửa hàng quy định của công ty.
Tiếp nhận và thực hiện kế hoạch mở cửa hàng mới (doanh thu/nhân sự).
Nhận chỉ tiêu được giao cho các cửa hàng trong khu vực quản lý, triển khai đến từng cửa hàng.
Chia chỉ tiêu doanh số cho nhân viên bán hàng trong cửa hàng.
Theo dõi doanh thu từng cửa hàng hàng ngày, tuần để có kế hoạch hỗ trợ thúc đẩy doanh số.
Tìm hiểu doanh thu khi có biến động tăng giảm bất thường.
Duy trì mối quan hệ với quản lý tòa nhà, đề xuất kế hoạch mở event và quản lý event tại các tòa nhà cửa hàng đang hoạt động.
Đề xuất chương trình MKT
Liên hệ với quản lý tòa nhà để nắm các chương trình marketing của tòa nhà, triển khai phối hợp thực hiện.
Triển khai giám sát chặt chẽ việc thực hiện CTKM nhằm đảm bảo chương trình thực hiện đúng quy định, áp dụng các biện pháp ngăn ngừa, phát hiện, xử lý triệt để các trường hợp vi phạm quy định của chương trình.
Tổng hợp báo cáo kết quả, góp ý chương trình Makerting đã thực hiện.
Hướng dẫn quản lý cửa hàng tiếp nhận, giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng
Trực tiếp giải quyết các trường hợp cửa hàng không giải quyết được, trường hợp nghiêm trọng báo cáo cấp trên xử lý không để ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Điều động nhân viên trong hệ thống cửa hàng quản lý.
Giám sát nhân viên cửa hàng thực hiện đúng các quy định công ty về giờ giấc làm việc, tác phong.
Kiểm soát việc nhân viên nghỉ phép, làm ngoài giờ theo đúng quy định công ty.
Đánh giá năng lực thái độ và hiệu quả công việc của nhân viên để có kế hoạch đào tạo phát triển nhân sự.
Nhận diện và phát triển các nhân tố giỏi, có tiềm năng.
Đề xuất khen thưởng kỷ luật nhân viên theo quy định.
Lập kế hoạch kiểm tra định kì kiến thức & kỹ năng chuyên môn của đội ngũ NVBH.
Lập kế hoạch đào tạo nhân viên từng cấp độ, nâng cao giúp NV phát huy năng lực và tinh thần làm việc.
Xây dựng tập thể tương tác, phối hợp ăn ý, hỗ trợ nhau trong khâu bán hàng.
Nắm kiến thức sản phẩm tổ chức training sản phẩm cho nhân viên.
Nắm được các mã hàng bán hàng ngày: mã hàng bán tốt, bán chậm
Nắm số lượng tồn kho của từng cửa hàng theo từng mã hàng để có kế hoạch điều phối hàng hóa trong hệ thống cửa hàng.
Hướng dẫn cửa hàng, kiểm tra việc trưng bày hàng hóa.
Hướng dẫn, kiểm soát sắp xếp kho hàng đảm bảo đúng quy định, đúng tiêu chuẩn, chịu trách nhiệm cùng với nhân viên cửa hàng nếu xảy ra tình trạng hàng hóa hư hỏng do bảo quản không đúng.
Kiểm soát hàng hóa nhập xuất tại cửa hàng, đặc biệt là hàng xuất.
Kiểm kê hàng hóa đột xuất hàng tháng, và chịu trách nhiệm cùng với nhân viên cửa hàng khi xảy ra mất mát hàng hóa (theo mức độ lỗi của từng trường hợp cụ thể).
Kiểm tra các loại sổ sách (theo dõi bán hàng, bàn giao ca) và đối chiếu trên phần mềm. Phải rõ ràng, chính xác, đầy đủ.
Kiểm soát việc nhân viên sử dụng tài sản, POP trưng bày hàng.
Kiểm kê định kỳ tài sản vật dụng tại từng cửa hàng quy định của công ty.