Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Quản lý hoạt động hàng ngày của nhóm
nhân viên Telemarketing (10-15 agent), xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh...
• Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của nhóm.
• Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các nhân viên trong nhóm.
• Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên, đảm bảo định biên của nhóm.
• Đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các nhân viên trong nhóm.
• Trực tiếp hỗ trợ nhân viên đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.
• Nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi.
• Tổng hợp và phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách ưu đãi của đối thủ cạnh tranh.
• Phối hợp xử lý với các phòng ban khi có vấn đề phát sinh.
• Lập kế hoạch và đề xuất các phương án gia tăng hiệu quả kinh doanh của nhóm.
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
• Cấp bậc yêu cầu: Senior
Telesales / Team Leader hoặc Supervisor mới
• Có từ 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Telesales / Telemarketing / Call Center (bắt buộc).
• Trong đó, có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm với quy mô từ 10 nhân viên trở lên.
• Ứng viên đến từ mọi lĩnh vực ngành nghề đều được chào đón, miễn là có nền tảng chuyên sâu về Telesales/Telemarketing/Call center và đã từng quản lý team.
Kỹ năng chuyên môn:
• Hiểu biết rõ về các quy trình Telesales,
chăm sóc khách hàng, kỹ năng xây dựng và cải tiến kịch bản bán hàng.
• Thành thạo kỹ năng tổ chức công việc nhóm, giám sát hiệu suất và giải quyết vấn đề phát sinh.
• Giao tiếp tốt, có khả năng đàm phán, thuyết phục và tạo động lực cho đội ngũ.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), ưu tiên có kinh nghiệm với các phần mềm CRM hoặc hệ thống quản lý cuộc gọi.
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng tháng 13, thưởng KPI, đánh giá xét tăng lương hàng năm
Chăm sóc sức khoẻ
Khám sức khỏe tổng quát theo chuẩn quốc tế
Máy tính xách tay
Cung cấp trang thiết bị làm việc
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
13/05/2025
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Kinh Doanh > Bán Hàng Qua Điện Thoại
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Service, Telemarketing, Telesales
LĨNH VỰC
Giáo dục/Đào Tạo
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 12/06/2025
- Thu nhập: $ 600-800 /tháng
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 45B Hòa Bình, Tân Phú
