GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, FMCG - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Sứ Mệnh:
- Jemmia ra đời với sứ mệnh "khơi gợi cảm xúc và niềm đam mê sáng tạo vô tận của người nghệ nhân chế tác, hòa quyện với những ý tưởng, sự sáng tạo của chính khách hàng để tạo nên những món trang sức mang phong cách cá nhân đại diện cho chính người mang nó". Với nỗ lực không ngừng trong việc hoàn thiện, đổi mới và sáng tạo trong tư duy để đạt tới sự hoàn mỹ trong từng sản phẩm, mỗi món trang sức nhà "Jem" luôn mang trong mình nét đặc trưng riêng biệt, độc đáo, tính trải nghiệm trong quá trình từ khâu thiết kế đến dịch vụ chăm sóc hậu mãi mà khách hàng không thể tìm kiếm được dù ở bất kỳ nơi đâu.
- Gắn bó với đội ngũ nghệ nhân kim hoàn hơn 20 năm kinh nghiệm, am hiểu nghệ thuật chế tác và luôn cập nhật xu hướng thời trang thời thượng nhất, bắt kịp với xu hướng ngành kim hoàn của thế giới lại không ngừng tìm tòi sự đổi mới kết hợp cùng với nền tảng công nghệ hiện đại. Đây chính là những yếu tố cốt lõi giúp các sản phẩm trang sức JEMMIA luôn chuẩn xác trong từng đường nét, thăng hoa với triết lý sâu sắc, sáng tạo tinh tế và luôn tràn đầy vẻ sang trọng quý phái.
- Jemmia là tổng hợp sự hiện thân của lòng tự hào dân tộc, niềm đam mê mãnh liệt và tình yêu bất diệt đối với ngành kim hoàn đây cũng chính là món quà mà chúng tôi dành "RIÊNG" cho "BẠN".
Tầm nhìn:
- Là một trong những công ty thiết kế, chế tác trang sức đá quý mang phong cách thời đại mới hàng đầu tại Việt Nam.
Giá trị cốt lõi:
- Không chỉ là trang sức mà còn là giá trị trường tồn với thời gian, với triết lý:
"Đạo Đức - Tử tế - Giá trị đích thực - Thân thiện với môi trường"
Nhân Viên
Chăm Sóc Khách Hàng Full-Time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Khảo sát, theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm tại Jemmia.
Tiếp nhận, xử lý các thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng qua các kênh Online & Offline, đảm bảo phản hồi kịp thời, đúng cam kết và chuẩn trải nghiệm thương hiệu.
Chủ động tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp, cá nhân hóa theo từng trường hợp khách hàng, hướng đến mục tiêu giải quyết triệt để vấn đề và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi và insight khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phân tích, làm rõ nguyên nhân gốc rễ của các phản hồi và khiếu nại khách hàng; đề xuất cải tiến chính sách, quy trình để nâng cao chất lượng khách hàng.
Tổng hợp, lập báo cáo theo dõi định kỳ cho quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Call Center,
Telesales...
Ứng viên: Nữ - Ngoại hình sáng, chiều cao > 160cm.
Có tư duy dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ngành hàng cao cấp. Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành bán lẻ, trang sức, thời trang, dịch vụ cao cấp.
Có kinh nghiệm làm việc với dashboard và hệ thống ERP, CRM,...
Khả năng lắng nghe, kỹ năng giao tiếp tốt.
Cẩn thận, có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và phản hồi khách hàng trong thời gian cao điểm.
Nhạy bén, biết phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm/dịch vụ.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có sự linh hoạt trong việc xử lý các tình huống, vấn đề.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cơ bản + Lương KPI.
Thưởng lương tháng cuối năm lên đến 3 tháng lương (dựa vào tình hình kinh doanh & đánh giá performance cá nhân).
Thưởng lễ, tết, sinh nhật; thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc hoặc có ý tưởng đóng góp bổ ích cho việc vận hành, hoạt động của công ty.
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Review lương: 1 năm/ lần.
Khám sức khỏe định kỳ.
Gói bảo hiểm sức khỏe PVI dành cho nhân viên chính thức.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Cơ hội phát triển trong ngành trang sức cao cấp.
Tham gia các CLB thể thao như: gym, cầu lông, bóng đá,...
Được tham gia các buổi đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các buổi workshop về kỹ năng mềm.
Tham gia hoạt động nội bộ trong năm của công ty như: Tea-break, 08/03, Trung thu, 20/10, Sinh nhật, Noel, YEP, Teambuilding,...
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật: 08h30 - 17h00 (Off 04 ngày/tháng).
Địa chỉ làm việc: 72 Nguyễn Cư Trinh, Phường Bến Thành, TP. HCM.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 13/3/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE