[HN] Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Tổng Đài Bệnh Viện Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Y tế, Sức Khoẻ; Khác - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
Chính thức đi vào hoạt động vào tháng 9/2016, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh là bệnh viện cao cấp áp dụng quy trình khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân theo những tiêu chuẩn được áp dụng tại các bệnh viện lớn trên thế giới.
Tọa lạc tại Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh tiện lợi về giao thông với hệ thống biển chỉ dẫn đường được đặt trên nhiều trục đường lớn từ khu vực trung tâm Bờ Hồ, quốc lộ 5... Với tổng diện tích hơn 10.000 m2, bệnh viện bao gồm khu khám, chữa bệnh hiện đại, khu nghỉ dưỡng sang trọng, khuôn viên với nhiều cây xanh thoáng mát, khu dịch vụ, nhà hàng theo tiêu chuẩn khách sạn... giúp bệnh nhân và người nhà được tận hưởng cảm giác thoải mái, thư giãn trong suốt quá trình khám, điều trị tại đây.
Nhân viên Tổng đài bệnh viện (Thuần tư vấn - Không Sales)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện Tâm Anh qua kênh Call/kênh Social nhằm đảm bảo thông tin được giải đáp, xử lý và phản hồi đến khách hàng chính xác, đúng quy chuẩn và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
2. Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết.
3. Cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống nhằm đảm công tác chuyên môn luôn được hoàn thiện và nâng cao.
4. Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định.
5. Các công việc chuyên môn theo sự hướng dẫn và phân công của TBP.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các ngành
2. Có kinh nghiệm công việc liên quan đến tư vấn, chăm sóc khách hàng là lợi thế. Chưa nhiều kinh nghiệm được đào tạo và hướng dẫn trong công việc.
3. Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nặng giọng địa phương.
4. UV làm việc xoay ca theo sự phân công của Trưởng/Phó phòng, không chọn ca cố định:
Ca 1: 6-12h00 & 22-24h
Ca 2: 6h -15h00
Ca 3: 7h -16h00
Ca 4: 8h -17h00
Ca 5: 9h -18h00
Ca 6: 12h - 21h00
Ca 7: 13h - 22h00
* Địa điểm làm việc:
CS chính: BVĐK Tâm Anh - 108 Hoàng Như Tiếp, Bồ Đề (Long Biên), Hà Nội
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Mức lương: 8 - 12tr Gross + Thưởng năng suất
- Hỗ trợ ăn ca, ngày nghỉ phép năm, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
- Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
- Lương tháng 13, Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
- Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
- Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 21/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Thuần CSKH)
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp đón khách hàng, chủ động chào hỏi, ân cần hướng dẫn cho khách hàng theo đúng quy định của Bệnh viện.
- Mở hồ sơ, tư vấn và đăng ký khám bệnh cho khách hàng theo quy trình của Bệnh viện.
- Xử lý thủ tục thanh toán, tạm ứng, áp dụng quyền lợi các chi phí phát sinh cho khách hàng
- Cung cấp thông tin về dịch vụ y tế, gói khám, ưu đãi (nếu có).
- Lắng nghe, ghi nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng & phối hợp với các phòng ban để giải quyết nhanh chóng, đúng quy định.
- Xử lý các công việc được giao bởi Quản lý trực tiếp.
* Địa điểm làm việc (Lựa chọn):
CS chính: BVĐK Tâm Anh - 108 Hoàng Như Tiếp, Bồ Đề (Long Biên), Hà Nội
CS PK: Phòng khám ĐK Tâm Anh - 265 Cầu Giấy, Hà Nội
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành, không bắt buộc lĩnh vực Y tế.
- Ngoại hình ưa nhìn, Nữ cao từ 1m55, nam cao từ 1m65 trở lên.
- Không nói ngọng, không nói giọng địa phương. Biết thêm 1 ngoại ngữ là một lợi thế.
- Có khả năng làm việc theo ca.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực.
- Hỗ trợ ăn ca, ngày nghỉ phép năm, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
- Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
- Lương tháng 13, Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
- Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
- Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 21/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE