KEY ACCOUNT MANAGEMENT

Mô tả Công việc
Quản lý chỉ tiêu và kế hoạch kinh doanh
- Lập kế hoạch và triển khai các chỉ tiêu KPI theo định hướng của Công ty trên từng kênh bán hàng (Online, Offline, B2B).
- Theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện theo từng kênh và nhóm sản phẩm, đề xuất giải pháp để đạt và vượt mục tiêu doanh số, lợi nhuận và tồn kho.
- Xây dựng kế hoạch bán hàng tháng/quý/năm bao gồm: sản phẩm trọng điểm, kế hoạch trưng bày, chương trình khuyến mãi và dự báo xu hướng tiêu dùng theo từng kênh.
Quản lý danh mục và định hướng ngành hàng
- Quản lý, phát triển và tối ưu danh mục sản phẩm (product range) phù hợp với từng kênh phân phối.
- Thực hiện phân tích 3C (Customer - Competitor - Company) trước mỗi mùa kinh doanh, từ đó xây dựng Group Policy và Line Policy hiệu quả.
- Nghiên cứu thị trường và hành vi tiêu dùng để xác định nhu cầu khách hàng và cơ hội mở rộng danh mục sản phẩm.
- Phối hợp với Marketing và Trade Marketing để đảm bảo danh mục sản phẩm phản ánh đúng nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu trên cả kênh truyền thống và kỹ thuật số.
Quản lý giá và hoạt động bán hàng đa kênh
- Quản lý chính sách giá bán, chiết khấu, và các hoạt động thương mại trên cả kênh Online (Website, E-commerce, Social Commerce), Offline (cửa hàng bán lẻ, showroom) và B2B (đối tác phân phối, đại lý, chuỗi cửa hàng đối tác).
- Đảm bảo sự nhất quán giữa chiến lược giá, hình ảnh thương hiệu và mục tiêu lợi nhuận trên các kênh.
- Làm việc chặt chẽ với Supply Chain và các bộ phận liên quan để tối ưu hóa cung ứng hàng hóa, tốc độ giao hàng và hiệu quả tồn kho.
Quản lý nhà cung cấp
- Tìm kiếm, phát triển và duy trì nguồn cung ứng từ các nhà cung cấp nội địa và quốc tế.
- Trực tiếp đàm phán hoặc chỉ đạo đàm phán về điều khoản thương mại, chính sách hợp tác, chương trình khuyến mãi, đổi/trả hàng.
- Đảm bảo nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, năng lực cung ứng và cam kết đúng tiến độ giao hàng.
- Đánh giá hiệu suất nhà cung cấp định kỳ, đưa ra biện pháp khắc phục và cải thiện khi cần thiết.
Quản lý khuyến mãi (Promotion Management)
- Phân tích doanh số, tồn kho và xu hướng tiêu dùng để lập kế hoạch khuyến mãi hàng tháng cho từng nhóm sản phẩm và từng kênh bán hàng.
- Phối hợp với Marketing Team, Online Team và Cửa hàng để triển khai các chương trình khuyến mãi hiệu quả.
- Đảm bảo hoạt động truyền thông và khuyến mãi đồng bộ giữa kênh Online - Offline - B2B, mang lại hiệu quả bán hàng tối đa.
Quản lý khuyến mãi (Promotion Management)
- Doanh số, lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng trên từng kênh (Online, Offline, B2B).
- Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch khuyến mãi và hiệu quả chương trình.
- Mức độ tối ưu danh mục sản phẩm và tỷ lệ luân chuyển hàng tồn.
- Hiệu suất đàm phán và hợp tác với nhà cung cấp.
- Chỉ số hài lòng của khách hàng và đối tác