Công việc hàng ngày:
Vệ sinh khu vực làm việc: Lau dọn bàn ghế, khay cốc, bục lễ tân, thay giấy gạt tàn.
Mời nước khách ngồi dưới sảnh, tạo ấn tượng chuyên nghiệp và chu đáo.
Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ Bộ phận Booking và tiến hành book phòng theo hướng dẫn chi tiết.
Đón tiếp khách đến và hỗ trợ khách khi ra về.
Phối hợp và check chéo với các Bộ phận liên quan để đảm bảo phòng luôn trong tình trạng sạch sẽ, sẵn sàng đón khách.
Công việc phát sinh:
Xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng, bao gồm:
Khách có nhu cầu gọi thêm đồ từ quầy bar.
Khách cần chờ phòng trong trường hợp quán quá đông.
Khách muốn tip riêng hoặc có các yêu cầu đặc biệt khác.
Hỗ trợ giải quyết khi có khách phàn nàn về dịch vụ hoặc chất lượng phòng.
Phối hợp với
bảo vệ để đảm bảo an toàn và trật tự trong club.
Các công việc khác:
Hỗ trợ nhân viên trong các bộ phận khác khi cần thiết.
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận
Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp trên để cải thiện dịch vụ.
Hướng dẫn khách sử dụng các thiết bị trong phòng karaoke nếu cần.
Kiểm tra danh sách khách VIP và hỗ trợ
phục vụ chu đáo hơn.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được hướng dẫn cụ thể khi làm việc.
Ngoại hình ưa nhìn, chăm chỉ, nhanh nhẹn.
Chiều cao từ 1m58 trở lên.
Khả năng làm việc ca đêm, cuối tuần và các ngày lễ theo yêu cầu công việc.
