Lead / Senior IT Business Analyst Project Manager

01 GIỚI THIỆU VỊ TRÍ

VSICO đang trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, định hướng xây dựng hệ sinh thái phần mềm in-house phục vụ toàn bộ chuỗi vận hành: vận tải, khai thác, kho bãi, cảng, tài chính và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi tìm kiếm một Lead/Senior IT Business Analyst kiêm Project Manager có năng lực dẫn dắt thực chiến - không chỉ dừng ở việc ghi nhận yêu cầu, mà phải đủ khả năng phân tích bài toán, phản biện nghiệp vụ, thiết kế giải pháp hệ thống, điều phối Dev/QA/đối tác và chịu trách nhiệm đưa sản phẩm đi đến kết quả cuối cùng.

Đây là vị trí phù hợp với ứng viên đã từng làm các dự án phần mềm phức tạp, có tư duy hệ thống tốt, giao tiếp mạnh với cả nghiệp vụ và kỹ thuật, chủ động đề xuất cải tiến và giữ vai trò đầu mối sản phẩm trong môi trường nhiều hệ thống chạy song song.

02 VAI TRÒ & KỲ VỌNG CHÍNH

• Đóng vai trò Lead BA/PM cho các sản phẩm phần mềm nội bộ, chịu trách nhiệm từ khâu tiếp nhận bài toán, phân tích giải pháp, quản lý triển khai đến nghiệm thu và cải tiến sau go-live.
• Dẫn dắt đội Dev/QA/đối tác triển khai đúng yêu cầu, đúng logic nghiệp vụ, đúng ưu tiên sản phẩm; chủ động làm rõ vướng mắc, ra quyết định trong phạm vi được giao và kiểm soát việc làm lại.
• Chủ động quan sát vận hành thực tế, phát hiện điểm nghẽn và đề xuất cải tiến tính năng, quy trình, dữ liệu hoặc trải nghiệm người dùng để hệ thống hỗ trợ tốt hơn cho kinh doanh.
• Làm việc trực tiếp với lãnh đạo, quản lý phòng ban và người dùng cuối; chuyển hóa yêu cầu chưa rõ ràng thành phương án hệ thống có cấu trúc, có mức ưu tiên và có thể triển khai được.

03 MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Phân tích nghiệp vụ chuyên sâu: Khảo sát, phỏng vấn, bóc tách quy trình, xác định vấn đề gốc, chuẩn hóa yêu cầu và đề xuất phương án hệ thống phù hợp với vận hành thực tế.
• Thiết kế giải pháp & tài liệu hóa: Xây dựng BRD/SRS, user story, use case, business rules, process flow, data flow, API mapping ở mức BA, wireframe/prototype và tiêu chí nghiệm thu rõ ràng.
• Lead triển khai sản phẩm: Quản lý backlog, lập kế hoạch triển khai, chia phase, xác định milestone, điều phối Dev/QA/đối tác, theo dõi tiến độ và kiểm soát chất lượng đầu ra.
• Dẫn dắt Dev đúng hướng: Giải thích logic nghiệp vụ, review hướng xử lý của Dev, kiểm tra các case ràng buộc, phát hiện thiếu sót trong luồng nghiệp vụ/dữ liệu và đảm bảo sản phẩm làm ra đúng bài toán.
• Tư vấn & cải tiến hệ thống: Chủ động đề xuất cải tiến tính năng, tối ưu luồng vận hành, chuẩn hóa dữ liệu, giảm thao tác thủ công, tăng khả năng kiểm soát và báo cáo cho các phòng ban.
• Quản lý stakeholders: Là đầu mối kết nối giữa nghiệp vụ, IT, Dev, QA, đối tác và Ban lãnh đạo; quản lý kỳ vọng, ưu tiên và phạm vi thay đổi trong suốt vòng đời dự án.
• Kiểm thử, UAT & nghiệm thu: Xây dựng test case/UAT checklist, phối hợp kiểm thử với dữ liệu thật, rà soát lỗi logic, xác nhận nghiệm thu và hỗ trợ triển khai vận hành.
• Đào tạo & chuyển giao: Soạn tài liệu hướng dẫn, đào tạo người dùng, hỗ trợ sau triển khai, ghi nhận phản hồi và đưa vào roadmap cải tiến sản phẩm.

04 YÊU CẦU BẮT BUỘC

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm ở vai trò IT Business Analyst/Project Manager/Product Owner mảng phần mềm; ưu tiên ứng viên đã từng làm Lead BA hoặc phụ trách end-to-end một/nhiều sản phẩm.
• Năng lực lead: Dẫn dắt team Dev/QA/đối tác, phân rã công việc, kiểm soát tiến độ, quản lý rủi ro, xử lý xung đột yêu cầu và bảo vệ chất lượng sản phẩm.
• Tư duy hệ thống: Tư duy logic rất tốt, nhìn được bức tranh tổng thể, hiểu quan hệ giữa quy trình - dữ liệu - người dùng - hệ thống - báo cáo; không chỉ xử lý từng yêu cầu đơn lẻ.
• Khả năng tiếp nhận đa nghiệp vụ: Sẵn sàng đảm nhiệm nhiều mảng nghiệp vụ khác nhau khi công ty phát triển các hệ thống in-house; nghiệp vụ chuyên ngành sẽ được đào tạo, ứng viên chủ động học nhanh và làm chủ dần.
• Kỹ năng BA vững: Thành thạo elicitation, requirement analysis, business rules, use case/user story, acceptance criteria, workflow, BPMN/UML, wireframe/prototype.
• Khả năng phản biện & tư vấn: Biết đặt câu hỏi đúng, chỉ ra rủi ro, đề xuất phương án tốt hơn và thuyết phục các bên liên quan.
• Nền tảng kỹ thuật: Đọc/viết được SQL để kiểm tra dữ liệu; hiểu API, luồng tích hợp hệ thống, database ở mức phục vụ phân tích và trao đổi hiệu quả với Dev. Không yêu cầu lập trình.
• Quản lý dự án: Nắm vững SDLC, Agile/Scrum/Kanban; sử dụng tốt Jira/Base/Redmine hoặc tương đương; quản lý backlog, sprint, timeline, release và change request.
• Công cụ thiết kế & mô hình hóa: Figma/Balsamiq hoặc tương đương; [protected info], Visio, Miro, Lucidchart hoặc công cụ mô hình hóa quy trình/hệ thống khác.
• Tố chất cá nhân: Chủ động, bản lĩnh, chịu áp lực tốt, giao tiếp rõ ràng, tinh thần ownership cao, dám chịu trách nhiệm với sản phẩm và kết quả triển khai.

05 ƯU TIÊN NẾU CÓ

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, vận tải container, kho bãi, cảng, chuỗi cung ứng, TMS/WMS/ERP/OMS/CRM hoặc các hệ thống vận hành doanh nghiệp.
• Từng tham gia xây dựng sản phẩm in-house từ đầu hoặc chuyển đổi từ quy trình thủ công/Excel sang phần mềm.
• Kinh nghiệm với dữ liệu vận hành, báo cáo quản trị, phân quyền người dùng, quy trình phê duyệt, tích hợp thanh toán/API/bên thứ ba.
• Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh và trao đổi với đối tác kỹ thuật khi cần.

06 BẠN PHÙ HỢP NẾU

• Bạn không chỉ muốn làm BA ghi nhận yêu cầu, mà muốn dẫn dắt bài toán sản phẩm và chịu trách nhiệm đưa hệ thống vào vận hành thực tế.
• Bạn trao đổi được với lãnh đạo về bài toán vận hành, với người dùng về nghiệp vụ chi tiết và với Dev về logic xử lý/dữ liệu/API.
• Bạn đủ cứng để phản biện yêu cầu chưa hợp lý, đủ linh hoạt để đề xuất phương án khả thi và đủ sát sao để theo đến khi sản phẩm chạy ổn định.

07 QUYỀN LỢI

• Mức lương 30 - 35 triệu VNĐ/tháng, có thể trao đổi theo năng lực thực tế và mức độ phù hợp với vai trò Lead BA/PM.
• Vai trò chủ chốt trong quá trình xây dựng hệ sinh thái phần mềm in-house của VSICO, trực tiếp định hình sản phẩm và quy trình vận hành cốt lõi.
• Cơ hội phát triển lên BA Lead/Product Owner/Project Manager hoặc vai trò quản lý sản phẩm công nghệ trong doanh nghiệp.
• Môi trường nhiều bài toán thực tế, dữ liệu thật, hệ thống thật và tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.
• Chế độ BHXH, thưởng, phụ cấp, thời gian làm việc và các quyền lợi khác theo chính sách công ty.

Chi tiết về hệ thống, phạm vi sản phẩm và lộ trình triển ai sẽ được trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn. Một số nội dung nghiệp vụ/hệ thống có thể yêu cầu ký thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi chia sẻ chi tiết.