Leader Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Dược Thu Nhập Từ 15-20tr Tại Hà Nội - Phúc Lợi Thêm Hỗ Trợ Nhân Viên Có Con Nhỏ 1-2tr/Th
Hạn nộp hồ sơ: 19/11/2026 (Còn 56 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Quản lý và điều phối hoạt động của team CSKH (5-15 nhân sự tùy quy mô).
- Lập kế hoạch, phân công công việc và giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. - Gọi điện/nhắn tin định kỳ để theo dõi trải nghiệm sử dụng.
- Trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng khó, các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ/sản phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban khác (Sales, Marketing, Kho vận, Kỹ thuật...) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng, quy trình làm việc chuẩn.
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Báo cáo hoạt động CSKH theo tuần/tháng/quý lên Ban quản lý.
- Lập kế hoạch, phân công công việc và giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng. - Gọi điện/nhắn tin định kỳ để theo dõi trải nghiệm sử dụng.
- Trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng khó, các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ/sản phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban khác (Sales, Marketing, Kho vận, Kỹ thuật...) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng, quy trình làm việc chuẩn.
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Báo cáo hoạt động CSKH theo tuần/tháng/quý lên Ban quản lý.
Yêu cầu
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực TPCN, dược phẩm, làm đẹp, FMCG.
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý từ chối tốt.
- Trung thực, nhanh nhẹn, tỉ mỉ, có trách nhiệm.
- Thành thạo Excel/Google Trang tính.
- Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý từ chối tốt.
- Trung thực, nhanh nhẹn, tỉ mỉ, có trách nhiệm.
- Thành thạo Excel/Google Trang tính.
Quyền lợi
- Mức lương: Thỏa thuận (lương cứng + KPI + thưởng hiệu suất).Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
- Chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi công ty.
- Thưởng theo mức độ hài lòng khách hàng và tỷ lệ giữ chân.
- Cơ hội phát triển lên Trưởng phòng.
- Hỗ trợ nhân viên có con nhỏ (1tr-2tr)
- Chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi công ty.
- Thưởng theo mức độ hài lòng khách hàng và tỷ lệ giữ chân.
- Cơ hội phát triển lên Trưởng phòng.
- Hỗ trợ nhân viên có con nhỏ (1tr-2tr)
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- 8h00-17h00 (nghỉ trưa 12h00-13h30)
- Thời gian làm thứ 2- thứ 7 (26 ngày công, từ ngày công thứ 26,5 x 150% lương cơ bản )
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- 8h00-17h00 (nghỉ trưa 12h00-13h30)
- Thời gian làm thứ 2- thứ 7 (26 ngày công, từ ngày công thứ 26,5 x 150% lương cơ bản )
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 20 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: SH2-03 The Maxtrix One, Lê Quang Đạo ,Mễ Trì,Nam từ liêm, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)
- Hưng Yên: 629 Lý Thái Tổ, Trần Hưng Đạo, Hưng Yên (TP Thái Bình cũ), Phường Trần Hưng Đạo (Thành phố Thái Bình cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY
Hà Nội, Hải Dương, Lào Cai
Cạnh tranh
Công ty TNHH iTechwx
Hà Nội, Hồ Chí Minh, An Giang
+ PVI insurance + 500,000
CÔNG TY CỔ PHẦN VINCOM RETAIL - Tập đoàn Vingroup
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
$ 1,500-2,000 /tháng
Công ty TNHH ERACARE HEALTH MART VIỆT NAM
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
HỘ KINH DOANH LÊ THỊ OANH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Thôn Bi Kiều, xã Trung Chính, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
