- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Nghiên cứu về sản phẩm/dịch vụ và quy định cụ thể của doanh nghiệp nhằm thu thập những thông tin cần thiết.
Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể.
Đảm bảo tính chính xác trong nội dung của các chính sách và thủ tục.
Truyền đạt các thông tin về chính sách, thủ tục chăm sóc khách hàng đến các thành viên trong nhóm, đảm bảo mọi nhân sự đều nắm bắt và hiểu rõ về các chính sách và thủ tục này.
Giám sát và kiểm tra công việc của nhân viên trong quá trình thực hiện
Chỉ đạo và định hướng hoạt động cho nhân sự trong bộ phận
Xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể nhằm đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng diễn ra thuận lợi.
Chịu trách nhiệm cho các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Kiểm tra và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Một số nhiệm vụ khác:
Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên.
Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Quản lý thông tin khách hàng có thể upsale.
Đảm bảo tính an toàn các thông tin của khách hàng.
Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên.
Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể.
Đảm bảo tính chính xác trong nội dung của các chính sách và thủ tục.
Truyền đạt các thông tin về chính sách, thủ tục chăm sóc khách hàng đến các thành viên trong nhóm, đảm bảo mọi nhân sự đều nắm bắt và hiểu rõ về các chính sách và thủ tục này.
Giám sát và kiểm tra công việc của nhân viên trong quá trình thực hiện
Chỉ đạo và định hướng hoạt động cho nhân sự trong bộ phận
Xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể nhằm đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng diễn ra thuận lợi.
Chịu trách nhiệm cho các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Kiểm tra và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Một số nhiệm vụ khác:
Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên.
Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Quản lý thông tin khách hàng có thể upsale.
Đảm bảo tính an toàn các thông tin của khách hàng.
Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp CĐ/ĐH
Đã có kinh nghiệm quản lý team bán thời trang, mỹ phẩm, TPCN từ 6 tháng - 01 năm là lợi thế
Khả năng giao tiếp tốt, biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và mang tính thuyết phục.
Nhạy bén, linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của khách hàng và thay đổi của thị trường.
Có khả năng làm việc dưới áp lực công việc.
Tinh thần ham học hỏi và không ngại đối mặt với thử thách.
Kỹ năng quản lý nhân sự.
Trách nhiệm trong công việc.
Khả năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng.
Có thể sử dụng ngoại ngữ
Đã có kinh nghiệm quản lý team bán thời trang, mỹ phẩm, TPCN từ 6 tháng - 01 năm là lợi thế
Khả năng giao tiếp tốt, biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và mang tính thuyết phục.
Nhạy bén, linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của khách hàng và thay đổi của thị trường.
Có khả năng làm việc dưới áp lực công việc.
Tinh thần ham học hỏi và không ngại đối mặt với thử thách.
Kỹ năng quản lý nhân sự.
Trách nhiệm trong công việc.
Khả năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng.
Có thể sử dụng ngoại ngữ
Quyền lợi
Lương/ thưởng : Thu nhập từ 15.000.000/tháng trở lên
Phúc lợi khác: Cơ hội được mở rộng, tách chi nhánh riêng, chia cổ phần, lợi nhuận
Được đóng BHXH và hưởng các chế độ theo quy định
Được đào tạo nâng cao năng lực và tư duy
Thời gian làm việc: 8h20 - 16h30, tháng nghỉ 04 ngày tùy chọn
Môi trường làm việc: Hiện đại, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
Phúc lợi khác: Cơ hội được mở rộng, tách chi nhánh riêng, chia cổ phần, lợi nhuận
Được đóng BHXH và hưởng các chế độ theo quy định
Được đào tạo nâng cao năng lực và tư duy
Thời gian làm việc: 8h20 - 16h30, tháng nghỉ 04 ngày tùy chọn
Môi trường làm việc: Hiện đại, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/03/2024
- Thu nhập: 15 triệu - 30 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Xuất nhập khẩu và Logistics với sản phẩm chủ đạo là Mỹ phẩm và Thực phẩm chức năng. Chính thức thành lập từ năm 2019 đến nay, Đức Tín Group đã phát triển vượt bậc và đạt được các thành tựu nhất định. Sứ mệnh của chúng tôi là đem đến cho quý khách hàng các sản phẩm chất lượng cao, các dịch vụ hữu ích nhất.
Để thực hiện những sứ mệnh đó, Đức Tín Group không ngừng phát triển, mở rộng thị trường hoạt động ở cả trong và ngoài nước (với 5 thị trường lớn: Malaysia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan). Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện kế hoạch mở rộng thị trường sang các nước Âu - Mỹ cũng như Việt Nam.
Với Đức Tín Group, nhân sự là giá trị cốt lõi để tạo ra thành công. Bởi vậy, chúng tôi luôn chú trọng đầu tư, xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết và sáng tạo. Chúng tôi rất mong muốn được hợp tác & đào tạo những bạn phù hợp để cùng tạo ra các giá trị tốt đẹp.
Đức Tín - Đồng hành cùng bạn - Vững bước tương lai!
Để thực hiện những sứ mệnh đó, Đức Tín Group không ngừng phát triển, mở rộng thị trường hoạt động ở cả trong và ngoài nước (với 5 thị trường lớn: Malaysia, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan). Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện kế hoạch mở rộng thị trường sang các nước Âu - Mỹ cũng như Việt Nam.
Với Đức Tín Group, nhân sự là giá trị cốt lõi để tạo ra thành công. Bởi vậy, chúng tôi luôn chú trọng đầu tư, xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiệt huyết và sáng tạo. Chúng tôi rất mong muốn được hợp tác & đào tạo những bạn phù hợp để cùng tạo ra các giá trị tốt đẹp.
Đức Tín - Đồng hành cùng bạn - Vững bước tương lai!
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & TMDV TRANG ANH
10 - 15 triệu
27/10/2024
Hà Nội, Quảng Ngãi
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.