Mô tả công việc
Quản lý nhân viên Sale online và Vận đơn
Tư duy phương án cụ thể cải thiện tỷ lệ chốt, tăng giá trị trung bình đơn
Xây dựng kịch bản, nội dung tư vấn khách hàng qua tin nhắn, cuộc gọi
Chịu trách nhiệm về chất lượng của
nhân viên tư vấn bán hàng, hỗ trợ xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên. Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng
chăm sóc khách hàng, kỹ năng upsale.
Giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên qua KPI, mục tiêu công việc hàng tháng
Theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh và vận hành; đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
Đề xuất các chương trình khuyến mại, xây dựng quy trình cho nhân viên bộ phận quản lý
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành QTKD, Kinh tế, Ngoại thương, Kinh doanh, Thương mại điện tử
Kinh nghiệm: Từ 1 năm trở lên ở vị trí Team leader Sales Online hoặc Team leader TMĐT hoặc vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành thương mại điện tử, thời trang, FMCG
Hiểu biết về các tính năng của Pancake
Hiểu biết về thị trường thời trang và dịch vụ khách hàng
Khả năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện tốt
Khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt, giải quyết tình huống linh hoạt, hiệu quả
Khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm tốt
Đam mê kinh doanh: mong muốn đột phá về thu nhập
Kiên trì, bền bỉ: có quyết tâm vượt qua giới hạn của bản thân, chinh phục những thử thách, cơ hội mới
Quyền lợi
1. Thu nhập cạnh tranh xứng đáng theo năng lực bao gồm:
Tổng thu nhập upto 25 triệu. Lương cứng 12 - 17 triệu + Hoa hồng doanh thu
Thưởng lợi nhuận năm (1 - 3 tháng lương).
2. Cơ hội nghề nghiệp:
Được quy hoạch trở thành
cán bộ nguồn (trưởng phòng) sau 1 năm làm việc.
Được tham gia khóa học nâng cao kỹ năng quản lý.
Lộ trình đào tạo theo từng giai đoạn phát triển.
3. Môi trường làm việc
Đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện, hòa đồng. Độ tuổi nhân sự trẻ.
Môi trường làm việc: năng động, cởi mở, ít tầng nấc, được chủ động đề xuất và xây dựng hệ thống nhân sự.
4. Chế độ phúc lợi:
BHXH - BHYT - BHTN, khám sức khỏe định kỳ.
Nghỉ ngày lễ Tết, thưởng ngày lễ tết.
Chương trình teambuilding, du lịch định kỳ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
nghỉ trưa 1.5 tiếng từ 12:00 - 13:30
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tầng 06, số 39A Vũ Thạnh Hà Nội, Việt Nam, Phường Ô Chợ Dừa (quận Đống Đa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
