Leader/ Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 8 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/10/2024
Hạn nộp: 20/12/2024
Mô tả công việc
Sắp xếp , quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm.
Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng cho các trường hợp cần được giải quyết ngay.
Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi.
Theo dõi, phân tích và đưa ra các cải tiến về các chỉ số hài lòng của khách hàng (mức thoả mãn, tỷ lệ khiếu nại, các vấn đề gặp phải...)
Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp
Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng cho các trường hợp cần được giải quyết ngay.
Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi.
Theo dõi, phân tích và đưa ra các cải tiến về các chỉ số hài lòng của khách hàng (mức thoả mãn, tỷ lệ khiếu nại, các vấn đề gặp phải...)
Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh doanh, thương mại,...
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực mẹ&bé
Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương • Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
Có kỹ năng quản lý team; quản lý công việc tốt.
Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực mẹ&bé
Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương • Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
Có kỹ năng quản lý team; quản lý công việc tốt.
Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Thu nhập: Thỏa thuận + phụ cấp + Thưởng
Lương tháng 13, xét tăng lương 6 tháng/lần. • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của luật lao động và công ty.
Thưởng hiệu quả công việc, thưởng năm theo quy định công ty.
Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện.
Cơ hội du lịch trong và ngoài nước cùng công ty, thường xuyên tổ chức các hoạt động.
Team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và rộng mở.
Lương tháng 13, xét tăng lương 6 tháng/lần. • Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của luật lao động và công ty.
Thưởng hiệu quả công việc, thưởng năm theo quy định công ty.
Được tham gia đào tạo, học hỏi phát triển bản thân toàn diện.
Cơ hội du lịch trong và ngoài nước cùng công ty, thường xuyên tổ chức các hoạt động.
Team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và rộng mở.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 7, sảnh AB, Tòa Imperia Garden, 143 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:15 đến 17:30)
- Hà Nội: Tầng 7, sảnh AB, Tòa Imperia Garden, 143 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:15 đến 17:30)
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM việc làm
Tầng 7, Tháp AB Imperia Garden, 203 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
[Tây Hồ - HN] Nhân viên Tư vấn Tổng đài
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
16/12/2024
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học / Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
11/12/2024
[HN] Nhân Viên Tư Vấn Khoá Học/Direct Sales
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
Hà Nội
16/12/2024
Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Giáo Dục KSC
12 - 17 triệu
Hà Nội
13/12/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Dịch Vụ HQ Group
12 - 17 triệu VNĐ
Hà Nội
24/11/2024
Vị trí Leader/ Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Leader/Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM việc làm
Tầng 7, Tháp AB Imperia Garden, 203 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên