Mô tả công việc
Maintain strong customer relationships, respond promptly to customers' daily requests, and ensure effective communication to improve customer retention and minimize customer churn.
Handle customer complaints and operational incidents in a timely manner, coordinate with the Operations team and service providers, and follow up on issue resolution to ensure a positive customer experience.
Conduct customer training on system operations, assist customers in maintaining system information, including product information management and daily order processing, and resolve system-related issues promptly.
Support the Finance team in issuing tax invoices to customers and assist the Sales team in monitoring accounts receivable collections to ensure collection targets are achieved.
Identify new business opportunities and additional customer needs from existing accounts, and support the Sales team in expanding service offerings and generating further business growth.
Yêu cầu
- Minimum 4 years of experience in customer service or documentation in logistics services
- Candidates with good knowledge about customs clearance are preferred
- Priority is given to candidates who have experience & knowledge about bonded warehouses
- Good English (spoken & written)
- Hard-working, responsible & working well under pressure
Quyền lợi
- 15 days annual leaves
- Private healthcare insurance for individuals & children
- Yearly performance bonus
- Laptop provided
- Full salary paid during probation
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Ngõ 24 Lý Sơn, Phường Long Biên (quận Long Biên cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/07/2026
JD.com, also known as Jingdong, is a leading e-commerce company transferring to be a technology and service enterprise with supply chain at its core. JD.com's business has expanded across retail, technology, logistics, health, insurance, property development, industrials, private label, and international
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh đầu tư jd việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
