Nhân viên Tổng Đài Happy Call (Chăm sóc Khách Hàng)

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 22/09/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tổng đài viên thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng đã mua/sử dụng sản phẩm/dịch vụ của hệ thống MWG.
- Lắng nghe những chia sẻ, phản ánh từ khách hàng để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng.
- Ghi nhận các chia sẻ phản ánh sản phẩm/dịch vụ từ khách hàng, chuyển thông tin đến Phòng Ban liên quan nhằm nâng cao sự phục vụ cũng như sự hài lòng từ khách hàng dành cho hệ thống MWG.
- Xử lý các công việc khác trong phạm vi công việc theo yêu cầu của Quản lý.
- Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 7, nghỉ Chủ Nhật (sẽ có thay đổi ngày nghỉ tuỳ thời điểm theo sắp xếp của Quản lý)
- Thu nhập: 8 - 11 triệu/tháng theo năng suất làm việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, phát âm rõ ràng.
- Khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
QUYỀN LỢI
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh
- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần
- Nhiều phúc lợi công ty hấp dẫn
- Thưởng cuối năm hấp dẫn

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 22/09/2024
Thu nhập: 8 triệu - 11 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là nền tảng bán lẻ đa ngành nghề số 1 Việt Nam.

Với chiến lược omni-channel, Công ty vận hành mạng lưới hàng ngàn cửa hàng trên toàn quốc song song với việc tận dụng hiểu biết sâu rộng về khách hàng thông qua nền tảng dữ liệu lớn, năng lực chủ động triển khai các hoạt động hỗ trợ bán lẻ được xây dựng nội bộ và liên tục đổi mới công nghệ nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và thống nhất ở mọi kênh cũng như nâng cao sự gắn kết của người tiêu dùng với các thương hiệu của MWG.

Trong hệ sinh thái của MWG, ngoài các công ty con chuyên vận hành chuỗi bán lẻ (thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, nhà thuốc An Khang, Avakids..) còn có các công ty chuyên cung cấp dịch vụ có liên quan như dịch vụ hậu mãi - bảo trì - lắp đặt, dịch vụ giao hàng chặng cuối, dịch vụ quản lý kho vận logistics...Công ty cũng mở rộng kinh doanh ra thị trường nước ngoài với liên doanh bán lẻ điện máy tại Indonesia.

MWG tập trung xây dựng dịch vụ khách hàng khác biệt với chất lượng vượt trội, phù hợp với văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của công ty. 3 thương hiệu lớn của MWG đều nằm trong top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam (The Brand Finance).
MWG nhiều năm liền có tên trong các bảng xếp hạng danh giá như TOP 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương do Tạp chí bán lẻ châu Á (Retail Asia) và Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor bình chọn, TOP 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam (Nhịp Cầu Đầu Tư), TOP 50 công ty niêm yết tốt nhất Châu Á của tạp chí uy tín Forbes... Sự phát triển của MWG cũng là một điển hình tốt được nghiên cứu tại các trường Đại học hàng đầu như Harvard, UC Berkeley, trường kinh doanh Tuck (Mỹ).
Không chỉ là một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả được nhìn nhận bởi nhà đầu tư và các tổ chức đánh giá chuyên nghiệp, MWG còn được người lao động tin yêu khi liên tiếp được vinh danh trong TOP 100 Doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam và là doanh nghiệp xuất sắc nhất tại giải thưởng Vietnam HR Awards - "Chiến lược nhân sự hiệu quả".
Năm 2023, MWG vinh dự được ghi nhận TOP 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, TOP 50 Công Ty Phát Triển Bền Vững Nhất Việt Nam và TOP 20 Công Ty Có Chỉ Số Phát Triển Bền Vững VNSI cao nhất Việt Nam.

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Chia sẻ: