Nhân Viên Admin - Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Dịch Vụ Hàng Không ASG

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 25/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

sự kiện tổng đài tiếng anh

Mô tả công việc

- Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng
- Hỗ trợ, xử lý các phát sinh (nếu có) cho khách hàng trong quá trình diễn ra dịch vụ.
- Tư vấn, trả lời, giải quyết những thắc mắc hoặc khiếu nại của Khách hàng, tài xế liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi.
- Triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch (chương trình ưu đãi khuyến mại, chương trình CSKH thân thiết đối với khách hàng, các đối tác v.v ...)
- Đảm bảo xử lý và cung cấp thông tin đến khách hàng đúng theo chính sách và quy trình ban hành.
- Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.
- Xử lý các công việc văn phòng: giấy tờ, văn bản, soạn thảo hợp đồng.
- Hỗ trợ chuyên viên truyền thông- mkt trong các sự kiện, hoạt động của công ty

Yêu cầu công việc

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Giới tính: Nữ;
- Độ tuổi: Từ 22 - 35 tuổi;
- Kinh nghiệm:
+ Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tổng đài, Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng ngành bán lẻ.
+ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng không
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp tốt;
+ Kỹ năng tư vấn và CSKH hiệu quả;
+ Khả năng sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng, các hệ thống liên quan đến CSKH.
- Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
- Yêu cầu khác: Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh
Thu nhập và phúc lợi:
- Thu nhập: Cạnh tranh;
- Chế độ BHXH. BHYT, BHTN đầy đủ;
- Lương tháng thứ 13; KPI; thưởng Lễ/Tết theo tình hình hoạt động và quy định của công ty.
- Được trang bị laptop và các thiết bị làm việc cá nhân để phục vụ cho công việc;
- Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, hỗ trợ đi lại, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;
- Văn hóa Công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.

Quyền lợi được hưởng

Thưởng
Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm thưởng tháng lương thứ 13
Chăm sóc sức khoẻ
Có xe đưa đón từ Hà Nội xuống nhà máy
Khác
Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
25/06/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Trực Tổng Đài, Tương Tác Khách Hàng, Hành Chính Tổng Hợp, Soạn Thảo Hợp Đồng
LĨNH VỰC
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm