Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Best Express
Công ty CP TM DV TOTTOT
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 15/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm về KPI (Chỉ tiêu) giao nhận của các tài khoản khách hàng được phân công: Chỉ tiêu giao hàng thành công, chỉ tiêu giao hàng hoàn trả, mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận chuyển Best Express
Phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các group chat, tin nhắn, email, hệ thống CRM Best Express
Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng và giải quyết khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển, chất lượng phục vụ, hành trình đơn hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin đơn hàng cho các shop và báo cáo lên hệ thống
Liên hệ với các FC và các đầu mối hỗ trợ xử lý đối với các đơn hàng cần phát lại, đơn hàng chậm trễ.
2. Nhận đơn hàng shop
Tạo đơn hàng
In tem và dán mã đơn hàng
Phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các group chat, tin nhắn, email, hệ thống CRM Best Express
Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng và giải quyết khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển, chất lượng phục vụ, hành trình đơn hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin đơn hàng cho các shop và báo cáo lên hệ thống
Liên hệ với các FC và các đầu mối hỗ trợ xử lý đối với các đơn hàng cần phát lại, đơn hàng chậm trễ.
2. Nhận đơn hàng shop
Tạo đơn hàng
In tem và dán mã đơn hàng
Yêu cầu công việc
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Kiến thức: Có hiểu biết cơ bản về giao nhận và vận chuyển hàng hóa, giải quyết khiếu nại khách hàng
Kỹ năng: Có khả năng giao tiếp, tự tin nghe nói qua điện thoại. Tin học cơ bản. Tinh thần chủ động trong công việc và chịu áp lực
Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm cao. Cẩn thận. Nhanh nhẹn. Trung thực
Kiến thức: Có hiểu biết cơ bản về giao nhận và vận chuyển hàng hóa, giải quyết khiếu nại khách hàng
Kỹ năng: Có khả năng giao tiếp, tự tin nghe nói qua điện thoại. Tin học cơ bản. Tinh thần chủ động trong công việc và chịu áp lực
Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm cao. Cẩn thận. Nhanh nhẹn. Trung thực
Quyền lợi được hưởng
Tham gia BHXH
Tăng lương theo quy định
Lương tháng 13.
Thưởng, phúc lợi...
Team buiding
Tăng lương theo quy định
Lương tháng 13.
Thưởng, phúc lợi...
Team buiding
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/08/2024
- Thu nhập: > 7 triệu VND
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Nha Khoa Kim Dung Dr Tú
6 - 12 triệu VNĐ
02/11/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Vĩnh Long
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG
10 - 15 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.