Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm về KPI (Chỉ tiêu) giao nhận của các tài khoản khách hàng được phân công: Chỉ tiêu giao hàng thành công, chỉ tiêu giao hàng hoàn trả, mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ vận chuyển Best Express
Phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các group chat, tin nhắn, email, hệ thống CRM Best Express
Tiếp nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng và giải quyết khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển, chất lượng phục vụ, hành trình đơn hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin đơn hàng cho các shop và báo cáo lên hệ thống
Liên hệ với các FC và các đầu mối hỗ trợ xử lý đối với các đơn hàng cần phát lại, đơn hàng chậm trễ.
2. Nhận đơn hàng shop
Tạo đơn hàng
In tem và dán mã đơn hàng
Yêu cầu
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Kiến thức: Có hiểu biết cơ bản về giao nhận và vận chuyển hàng hóa, giải quyết khiếu nại khách hàng
Kỹ năng: Có khả năng giao tiếp, tự tin nghe nói qua điện thoại. Tin học cơ bản. Tinh thần chủ động trong công việc và chịu áp lực
Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm cao. Cẩn thận. Nhanh nhẹn. Trung thực
Quyền lợi
Tham gia BHXH
Tăng lương theo quy định
Lương tháng 13.
Thưởng, phúc lợi...
Team buiding
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/08/2024
- Thu nhập: Trên 7 triệu
