Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô.
Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn và sắp xếp dịch vụ phù hợp.
Theo dõi và cập nhật tiến độ sửa chữa xe để thông báo kịp thời cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ: gọi điện, nhắn tin hỏi thăm và tiếp nhận phản hồi.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, kế toán để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
Hỗ trợ xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề phát sinh theo chính sách của Garage.
Tổng hợp và báo cáo công việc CSKH hằng ngày/tuần/quý/năm.
Quản lý và khai thác data KH tối ưu và hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành ô tô, quản trị kinh doanh, marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Độ tuổi từ 20 - 35 tuổi
Có kinh nghiệm CSKH,
telesales trong lĩnh vực ô tô là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, biết cách xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, phần mềm quản lý khách hàng).
Chăm chỉ, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm và mong muốn gắn bó lâu dài.
Khung lương từ 5.000.000 - 7.000.000đ/tháng (deal theo năng lực và kinh nghiệm) + thưởng hiệu quả công việc.
Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn khách hàng và kiến thức về ô tô.
Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13
Chế độ BHXH, BHYT theo quy định
Khám sức khỏe định kỳ
Du lịch, nghỉ mát hằng năm
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (sinh nhật, hiếu, hỉ, ốm đau,...)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc