Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Yêu cầu
- Giới tính: Nữ - Tuổi: 23 - 40
- Nam/Nữ tốt nghiệp các trưởng ĐH, CĐ chuyên ngành kế toán
- Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, quản lý dữ liệu
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chịu được áp lực cao.
Quyền lợi
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Thời giờ làm việc: Từ thứ 02 - thứ 07 hàng tuần (Nghỉ 2 chiều thứ 7, Chủ nhật).
- Thời gian nghỉ ngơi, lễ tết, bảo hiểm và các chế độ, chính sách khác theo đúng quy định
- Mức lương từ 10-12 triệu tùy theo năng lực.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 18/05/2024
- Thu nhập: 10 - 12 triệu VNĐ
