Mô tả công việc
• Tiếp nhận và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Theo dõi tiến độ đơn hàng, lịch
giao nhận và phối hợp với bộ phận Xuất nhập khẩu, Kho
vận để cập nhật thông tin cho khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng, chứng từ và quy trình thực hiện.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các khiếu nại nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách
hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, chăm sóc sau bán hàng.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có từ 06 tháng kinh nghiệm
Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Customer Service hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực:
• Xuất nhập khẩu
• Logistics
• Forwarder
• Chuỗi cung ứng
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động.
• Thành thạo tin học văn phòng.
Quyền lợi
• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Thưởng KPI và hiệu quả công việc.
• Thưởng Lễ, Tết theo chính sách Công ty.
• Đóng BHXH đầy đủ.
• Được đào tạo quy trình Xuất nhập khẩu và kỹ năng CSKH.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
• Cơ hội phát triển lên Senior Customer Service hoặc Team Leader.
• Tham gia teambuilding, du lịch hằng năm.
• Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.