Mô tả công việc
1.
Chăm sóc khách hàng- Gọi điện chăm sóc khách hàng hậu phẫu theo data được phân bổ.
- Nhắc lịch tái khám và theo dõi khách hàng sau điều trị.
- Chăm sóc khách hàng tái khám và khách hàng cũ.
- Chủ động liên hệ khách hàng theo từng mốc thời gian của quy trình CSKH.
2. Tiếp nhận & xử lý thông tin
- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua Hotline, Zalo, Facebook.
- Giải đáp các thắc mắc cơ bản, chuyển thông tin đến bộ phận liên quan khi cần.
- Theo dõi tình trạng xử lý để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời.
3.
Quản lý dữ liệu- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
- Theo dõi lịch hẹn, lịch tái khám và các đầu việc phát sinh.
- Báo cáo kết quả công việc theo yêu cầu của quản lý.
4. Phối hợp nội bộ
- Phối hợp với Lễ tân,
Điều dưỡng, Bác sĩ và các phòng ban liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
+ Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng (CSKH).
+ Ưu tiên ứng viên đã làm CSKH trong lĩnh vực Thẩm mỹ, Spa hoặc Phòng khám.
+ Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ là một lợi thế. -
+ Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
+ Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
+ Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
+ Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với nhiều bộ phận.
+ Kiên nhẫn, nhanh nhẹn, linh hoạt và chủ động trong công việc
+ Cẩn thận, có trách nhiệm và chủ động trong công việc.
+ Thái độ tích cực, tinh thần phục vụ khách hàng.
Quyền lợi
+ Mức Lương: 8.000.000-10.000.000/tháng
+ Phụ cấp cơm trưa, gửi xe, tham gia BHXH, BHYT, thưởng theo hiệu quả công việc,
các chế độ khác theo quy định
+ Thưởng lễ tết, sinh nhật cho nhân viên, quà tặng vào các ngày lễ trong năm, tiệc cuối
năm, team building, ...
+ Ưu đãi giá sử dụng các dịch vụ làm đẹp cho nhân viên
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:434 Cao Thắng, phường 12, Quận 10
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/08/2026
