Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng E-Commerce
Hạn nộp hồ sơ: 04/11/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT: Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
Xử lý và theo dõi đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận, cập nhật tình trạng đơn hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
Phối hợp xử lý giao hàng: Làm việc với đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ.
Xử lý đổi trả - hoàn tiền: Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra thông tin và phối hợp xử lý theo chính sách của Công ty.
Tiếp nhận và xử lý bảo hành: Ghi nhận yêu cầu bảo hành, hướng dẫn khách hàng và phối hợp với bộ phận kỹ thuật/CSKH để xử lý.
Khai thác Lead và cơ hội bán hàng: Tiếp nhận và khai thác khách hàng tiềm năng từ các nền tảng khác, tư vấn và chuyển đổi thành cơ hội bán hàng.
Báo cáo và phối hợp: Theo dõi các chỉ số liên quan, tổng hợp báo cáo định kỳ và phối hợp với các bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả bán hàng.
Xử lý và theo dõi đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận, cập nhật tình trạng đơn hàng và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
Phối hợp xử lý giao hàng: Làm việc với đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ.
Xử lý đổi trả - hoàn tiền: Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra thông tin và phối hợp xử lý theo chính sách của Công ty.
Tiếp nhận và xử lý bảo hành: Ghi nhận yêu cầu bảo hành, hướng dẫn khách hàng và phối hợp với bộ phận kỹ thuật/CSKH để xử lý.
Khai thác Lead và cơ hội bán hàng: Tiếp nhận và khai thác khách hàng tiềm năng từ các nền tảng khác, tư vấn và chuyển đổi thành cơ hội bán hàng.
Báo cáo và phối hợp: Theo dõi các chỉ số liên quan, tổng hợp báo cáo định kỳ và phối hợp với các bộ phận để cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả bán hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, E-commerce, Sales Online hoặc vận hành sàn TMĐT.
Có kinh nghiệm sử dụng Shopee Seller, TikTok Shop, Lazada Seller Center hoặc các nền tảng tương tự là lợi thế.
Biết sử dụng CRM/Odoo là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, E-commerce, Sales Online hoặc vận hành sàn TMĐT.
Có kinh nghiệm sử dụng Shopee Seller, TikTok Shop, Lazada Seller Center hoặc các nền tảng tương tự là lợi thế.
Biết sử dụng CRM/Odoo là lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp nhiều cơ hội học tập và phát triển từ Giám đốc và đồng nghiệp.
Chế độ đãi ngộ tốt, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh
Tham gia team building hàng năm.
Đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp nhiều cơ hội học tập và phát triển từ Giám đốc và đồng nghiệp.
Chế độ đãi ngộ tốt, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh
Tham gia team building hàng năm.
Đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Ca xoay:
Ca 1: 8h00 - 17h00
Ca2: 13h00 - 21h00
Tuần off 1 ngày bất kì, hạn chế off cuối tuần
Ca xoay:
Ca 1: 8h00 - 17h00
Ca2: 13h00 - 21h00
Tuần off 1 ngày bất kì, hạn chế off cuối tuần
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 486 Nguyễn Văn Linh, P Tân Mỹ, Phường Tân Mỹ (Phường Tân Mỹ thuộc Quận 7 cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH UNITY IN DIVERSITY
Hồ Chí Minh
12,000,000 - 15,000,000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIA DỤNG THÔNG MINH 3AE
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH AFFINA VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
10 - 20 triệu VND
CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Quảng Ninh, Thanh Hóa
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH ATLANTIC CONTAINER LINE VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
từ 15 triệu VND
CÔNG TY TNHH HẢI AN CARE
Hồ Chí Minh
9 - 15 triệu VNĐ
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 98A-98B-98C Nguyễn Văn Linh, Khu Phố 4, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Hàng gia dụng, Thể dục/ Thể thao
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
