Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Ecommerce

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

E-COMMERCE LOGISTICS

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sư dụng dịch vụ tại công ty
• Vận hành và xử lý đơn hàng: Tiếp nhận thông tin đơn hàng, theo dõi lộ trình và phối hợp với các bộ phận liên quan (như kho vận, giao nhận, kỹ thuật, sales) để xử lý đơn hàng, giải quyết sự cố và tối ưu hóa quy trình dịch vụ.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh của khách hàng
• Đối chiếu chi phí và theo dõi công nợ khách hàng (theo phân công)
• Nâng cao trải nghiệm & giữ chân khách hàng hiện hữu
• Tư vấn giải pháp vận chuyển phù hợp: transit time, tracking, COD (nếu có), thông quan.

• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH, có kinh nghiệm trong ngành giao nhận là lợi thế.
• Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản
• Thành thạo Word, Excel
• Giao tiếp và xử lý tình huống tốt
• Cẩn thận, trách nhiệm, chịu được áp lực
• Chủ động, linh hoạt, ham học hỏi

• Lương cứng: Thoả thuận theo năng lực
• Hoa hồng chi theo đóng góp thực tế
• Tham gia đầy đủ các loại BHXH, BHYT, BHTN theo qui định của luật lao động.
• Gói khám sức khỏe tổng quát hằng năm.
• Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
• Thưởng Tết, sinh nhật và các chế độ khác theo chính sách công ty.
• Du lịch năm trong nước và nước ngoài.
• Được đào tạo bài bản và cơ hội phát triển.

• Thứ 2 đến thứ 6: từ 8:30 đến 17:30
• Thứ 7: từ 8:30 đến 12:00

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Số 7 Ngõ 143 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Hà Nội

HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN

• Gửi CV về email: [protected info].
• Tiêu đề email: CSKH ECOM - TÊN