Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Giày Dép Xuất Dư

Công Ty TNHH Wehub WEHUB CO., LTD

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Tiếp nhận cuộc gọi đến số hotline. Xử lý các vấn đề phát sinh. Giải đáp thắc mắc của khách hàng. Giải quyết khiếu nại, nhập thông tin lên hệ thống và đưa ra phương án xử lý.
- Trả lời IBCM trên fanpage thông qua phần mềm chat. Chăm lại các khách hàng chưa mua, sau mua theo kịch bản.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhắc nhở và hỗ trợ sale xử lý đơn hàng
- Báo cáo đơn hoàn / hủy / đổi / trả/ bảo hành , phản hồi / khiếu nại của khách hàng.
- Quản lý inbox: ib sót, chất lượng trả lời, gắn thẻ, set tin nhắn nhanh, câu trả lời mẫu cho sale.
- Đề xuất phương án tăng tỉ lệ chốt và xây dựng chương trình ưu đãi dành riêng cho từng tập khách hàng.
- Xây quy trình làm việc để tìm ra các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh và uy tín của Công ty.
- Phối hợp các bộ phận khác để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mại tới khách hàng.

Yêu cầu

- Nữ, có giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin.
- Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt, khéo léo.
- Có kinh nghiệm mảng CSKH là một lợi thế.
- Là người có năng lượng tích cực, biết kiểm soát cảm xúc. Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.

Quyền lợi

- Mức lương: 6 - 9tr (Bao gồm: lương cứng + phụ cấp + thưởng)
- Hưởng các chế độ theo luật lao động: Nghỉ phép, lễ tết, BHXH,.....
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được hỗ trợ đào tạo kỹ năng trong công việc

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/03/2024
Thu nhập: 6 triệu - 9 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Là Start-up trong lĩnh vực thời trang. Wetrip là một môi trường trẻ, năng động, nơi các bạn có thể học hỏi, thể hiện năng lực cá nhân và trau dồi kinh nghiệm.

Giới thiệu công ty

Công Ty TNHH Wehub (WEHUB CO., LTD )

Kinh doanh , Bán hàng

Bộ phận hỗ trợ Phụ nữ khởi nghiệp Wehub ( Women Entrepreneurship Hub) được thành lập vào tháng 11/2018 bởi Khoa Quản trị Kinh doanh- Học viện Phụ Nữ Việt Nam nhằm theo đuổi mục tiêu trao quyền năng kinh tế cho phu nữ Việt Nam.

Tại Wehub, chúng tôi tin tưởng rằng việc trao quyền năng kinh tế cho phụ nữ là một sự đầu tư bền vững và nhân văn. Với lợi thế là đơn vị có bề dày gần 50 năm chuyên nghiên cứu về vấn đề giới và phát triển giới tại Việt Nam; đội ngũ cán bộ tại Wehub có sự hiểu biết chuyên sâu, bài bản về các nội dung liên quan đến phụ nữ, bao gồm cả việc tạo động lực, truyền cảm hứng và dẫn dắt kinh doanh. Nhờ sự thấu hiểu đó, chúng tôi đem đến sự hỗ trợ toàn diện, thực chất cho những người phụ nữ khởi nghiệp.

[Xem thêm...]

Quy mô công ty

Dưới 10 nhân viên

Chia sẻ: