Mô tả công việc
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ khách hàng/gọi ra cho khách hàng để xử lý các vấn đề liên quan theo quy trình vận hành của phòng DVKH.
- Cung cấp đầy đủ các thông tin một cách chuyên nghiệp, ghi nhận các yêu cầu và giải quyết các phản ánh của khách hàng để chắc chắn rằng khách hàng được hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của FEC.
- Xác minh thông tin và phản hồi các yêu cầu đến khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác
- Quản lý thông tin và các thay đổi của khách hàng một cách chuyên nghiệp và cung cấp dịch vụ sau bán hàng một cách hiệu quả
- Đề xuất các phương án xử lý các thông tin, yêu cầu và phản ánh của khách hàng một cách hiệu quả
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng Inbound (Cao Cấp)
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên;
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên cho vị trí
chăm sóc khách hàng hoặc lĩnh vực dịch vụ Khách hàng
Quyền lợi
Lương cơ bản: 6.500.000 - 7.000.000 đồng/tháng + Phụ cấp + Hoa hồng (Thu nhập trung bình 8tr-12tr/tháng)
Thử việc 100% lương + tất cả các chế độ phúc lợi ngay khi nhận việc
15 ngày phép năm, các ngày nghỉ lễ, tết
Bảo Hiểm theo quy định
Được đào tạo, cơ hội thăng tiến rộng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Đối với vị trí Inbound: làm theo ca, có trực đêm, off 2 ngày bất kỳ trong tuần
- Đối với Outbound: làm việc từ 8:20 - 18:00 (thứ 2 - thứ 6)
Thông tin chung
- Thu nhập: cơ bản 6.500.000
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 144 Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/12/2025
