Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh GT

Chăm sóc và phát triển khách hàng kênh GT (General Trade - cửa hàng tạp hóa, cửa hàng nhỏ lẻ)
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp
Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm và chính sách bán hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giao hàng và thanh toán
Ghi nhận và theo dõi phản hồi của khách hàng, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ
Phối hợp với bộ phận bán hàng để nắm bắt thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng