Hải Triều Việt Nam đang sở hữu thương hiệu Đồng Hồ Hải Triều và Kính Hải Triều, là chuỗi kinh doanh phụ kiện thời trang chính hãng, quy mô hơn 30 chi nhánh trên toàn quốc.
Hệ thống Hải Triều luôn chú trọng mang đến trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, đảm bảo "Quyền được an tâm" dành cho khách hàng. Và Phòng
Chăm sóc Khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng chăm sóc những trải nghiệm dịch vụ Online cho khách hàng qua Hotline, Chat Online,...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực fanpage, website, hotline, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng.
- Ghi nhận và giải đáp, hỗ trợ cho những thắc mắc, trường hợp của khách hàng.
- Lên đơn hàng online, chốt sale.
- Viết báo cáo hằng ngày gửi cấp trên.
THÔNG TIN KHÁC
- Phòng ban trực thuộc: Phòng Marketing.
- Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Chủ nhật, được nghỉ 1 ngày/tuần. Xoay luân phiên giữa các ca:
+ Ca sáng: 08h00 - 14h30 (làm tại công ty).
+ Ca chiều: 14h30 - 21h30 (làm tại công ty).
+ Ca giữa: 10h00 - 17h00 (làm tại công ty, sẽ áp dụng cho những ngày đông khách trong tháng hoặc tháng đông khách trong năm như: cận lễ, Tết,...).
+ Ca đêm: 20h30 - 01h30 (làm Online tại nhà, tối thiểu 3 buổi/tuần).
Lịch làm việc sẽ được sắp xếp hàng tuần, linh hoạt theo thời gian rảnh của nhân viên. Chủ nhật sẽ xoay vòng để nghỉ giữa các bạn trong Team. Do tính chất công việc của chăm sóc khách hàng thì cần các bạn sẵn sàng làm trong các ngày Lễ & Tết, có thể xoay ca sáng - chiều - tối.
Tết Nguyên Đán 2025: Team Chăm Sóc Khách Hàng sẽ nghỉ ngày 29 và mùng 1 âm lịch.
- Địa điểm làm việc: 156 Trần Quang Khải, Quận 1, TP. HCM.
- Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
- Thành thạo vi tính văn phòng. Khả năng đánh máy từ 40 từ/phút trở lên (có test đánh máy khi phỏng vấn).
- Có thể làm việc theo ca xoay luân phiên từ Thứ 2 đến Chủ nhật.
- Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.
- Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.
- Có kinh nghiệm trong ngành call center, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Yêu thích công việc CSKH.
- Lương cứng:
+ Thử việc: 23.000 đồng/giờ.
+ Chính thức: 28.000 đồng/giờ (ca ngày) hoặc 35.000 đồng/giờ (ca đêm).
- Thu nhập: 8 triệu/tháng - 10 triệu/tháng (lương cứng + phụ cấp + % lợi nhuận tính trên đơn hàng).
- Đầy đủ các chế độ theo quy định như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, 12 ngày phép năm, lương tháng 13, thưởng Lễ Tết,...
- Các đãi ngộ đặc biệt của Hải Triều: ngày phép năm được quy đổi thành tiền lương và chi trả trực tiếp hàng tháng, chia sẻ lợi nhuận định kỳ vào tháng 4 hàng năm, tặng đồng hồ và gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe VIP cho nhân viên trên 3 năm, mua hàng nội bộ với chiết khấu ưu đãi đặc biệt,...
- Công ty trang bị đầy đủ máy tính và công cụ
phục vụ công việc. Môi trường làm việc với tinh thần "yêu thương và hỗ trợ đồng đội", được hướng dẫn và hỗ trợ để nhanh chóng nắm bắt công việc, hội nhập văn hóa với đội nhóm.
TP.HCM, 156 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1
