Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng (trên 2 shop): trả lời tin nhắn, tư vấn, giới thiệu về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý các yêu cầu của khách hàng.
Xử lý phần đánh giá, khiếu nại của khách hàng trên kênh bán hàng Shopee và lên đơn đổi cho khách hàng trên phần mềm [protected info]
Phối hợp với các bộ phận liên quan và các đầu mối vận chuyển để thực hiện quá trình bán hàng cho khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng trong quá trình vận chuyển.
Thu thập và báo cáo insight khách hàng trong quá trình CSKH.
Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Có từ 6 tháng kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng Shopee. Ưu tiên có kinh nghiệm làm ở các công ty thuộc lĩnh vực : Thời trang, mỹ phẩm, lifestyle, thương mại điện tử hoặc các thương hiệu thiên về phụ nữ.
Nhanh nhẹn, hoạt bát, ham học hỏi, cầu tiến trong công việc.
Chủ động, linh hoạt và chịu được áp lực cao trong công việc.
Kỹ năng xử lý tình huống tốt, nắm bắt vấn đề nhanh, giao tiếp tốt.
Biết lắng nghe và có khả năng làm việc nhóm tốt.
Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
Mức lương: 7.000.000đ - 9.000.000đ.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước và Công ty.
Chế độ nâng lương linh hoạt cùng gói phúc lợi hấp dẫn, cạnh tranh so với các công ty cùng ngành.
Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Được hưởng các chế độ : du lịch, teambuilding và vô số các sự kiện nội bộ công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:30 đến 17:30)
Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 18 Phạm Ngọc Thạch, Phường Kim Liên (quận Đống Đa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/05/2026
