Mô tả công việc
• Tư vấn khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, khai báo hải quan và vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu.
• Tiếp nhận yêu cầu gửi hàng, báo giá và hướng dẫn khách hàng chuẩn bị thông tin, chứng từ cần thiết.
•
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, Whatsapp và các kênh liên hệ khác.
• Tạo bill, AWB online, invoice, packing list trên hệ thống DHL, FedEx, UPS, TNT và các đối tác liên quan.
• Theo dõi tracking lô hàng, cập nhật tình trạng vận chuyển và thông báo kịp thời cho khách hàng.
• Hỗ trợ kiểm tra chứng từ, khai báo hải quan và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thông quan.
• Phối hợp với bộ phận vận hành,
giao nhận, khai báo và hãng vận chuyển để xử lý lô hàng.
• Tiếp nhận và phối hợp giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
• Báo cáo tình trạng lô hàng và kết quả chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
Yêu cầu
• Nam, có từ 01 - 02 năm kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, logistics, chuyển phát nhanh, chứng từ xuất nhập khẩu hoặc khai báo hải quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh quốc tế, logistics, forwarding.
• Biết sử dụng phần mềm VNACCS là lợi thế.
• Sử dụng tốt Microsoft Office, email, Zalo, Whatsapp.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
• Biết
tiếng Anh là lợi thế.
Quyền lợi
• Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng tháng 13.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được đào tạo nghiệp vụ logistics quốc tế, chuyển phát nhanh, khai báo hải quan và chăm sóc khách hàng.
• Có cơ hội phát triển lên trưởng nhóm, điều phối vận hành, phụ trách chứng từ hoặc quản lý bộ phận.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau.
• Tham gia du lịch, sinh nhật và các hoạt động nội bộ của công ty.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 44 Đặng Văn Ngữ, Phường Phú Nhuận (quận Phú Nhuận cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/06/2026
