Quản trị dữ liệu khách hàng: Quản lý, phân loại và bảo mật chặt chẽ dữ liệu khách
hàng tiềm năng/hiện hữu trên hệ thống chuyên nghiệp.
• Kết nối & Chăm sóc chủ động: Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc theo kịch bản
chuyên sâu, gửi lời chúc mừng lễ, tết và triển khai các chương trình tri ân dành riêng
cho khách hàng VIP của Smart Property.
• Cập nhật thông tin dự án: Truyền tải kịp thời, chính xác các thông tin quan trọng về
tiến độ xây dựng, chính sách bán hàng và tiến độ bàn giao nhà/sổ hồng các siêu dự án
cao cấp (Vinhomes, Eco Village...).
• Đồng hành cùng khối Kinh doanh: Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hoặc khiếu nại,
điều phối thông tin nhanh chóng đến các phòng ban liên quan để
hỗ trợ khách hàng,
tối ưu hóa tỷ lệ tái đầu tư.
• Báo cáo chuyên môn: Thực hiện báo cáo định kỳ về kết quả tương tác khách hàng
theo yêu cầu của cấp quản lý.
Độ tuổi & Ngoại hình: Nam/Nữ từ 20 - 45 tuổi; có ngoại hình sáng, phong cách làm
việc chỉn chu, chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giọng nói: Sở hữu giọng nói truyền cảm, chuẩn mực, rõ ràng; không mắc lỗi
phát âm địa phương, ngọng hoặc lắp.
• Năng lực cốt lõi: Kỹ năng giao tiếp tinh tế, xử lý tình huống linh hoạt và kiên nhẫn
khi làm việc với phân khúc khách hàng thượng lưu.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực CSKH,
Telesales,
hoặc dịch vụ cao cấp (BĐS, Tài chính, Bảo hiểm, Ô tô...).
• Đào tạo: Sẵn sàng đào tạo bài bản cho các ứng viên có tố chất tốt dù chưa có kinh
nghiệm trong ngành BĐS.
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 9.000.000 + Phụ cấp +
Thưởng KPI hiệu suất công việc.
• Môi trường đẳng cấp: Làm việc trong không gian văn phòng chuẩn 5 sao, hiện đại tại
Quận 12/Bình Thạnh với văn hóa mở và đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung.
• Đào tạo chuyên sâu: Được đào tạo miễn phí nghệ thuật thấu hiểu tâm lý khách hàng
siêu giàu và kiến thức thị trường BĐS cao cấp.
• Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển rõ ràng lên vị trí Leader hoặc
quản lý cấp caodựa trên năng lực và sự cống hiến.
• Phúc lợi tập đoàn: Thưởng lễ, tết, sinh nhật; tham gia Teambuilding, Year End Party
và các chuyến du lịch nghỉ dưỡng chuẩn 5 sao cùng công ty.