· Trực và tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng qua số hotline của công ty.
· Giải đáp thắc mắc,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ/sản phẩm của công ty.
· Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật cơ bản theo quy trình hướng dẫn.
· Ghi nhận thông tin, phản ánh của khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan khi cần.
· Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý vấn đề cho khách hàng.
· Đảm bảo thái độ hỗ trợ thân thiện, chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
· Giao tiếp bằng
tiếng Anh tốt.
· Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
· Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
· Có kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt.
· Có khả năng làm việc dưới áp lực và theo ca.
· Không cần kinh nghiệm
· Thu nhập ổn định: 8 triệu/tháng.
· Được đào tạo đầy đủ về kỹ thuật, quy trình và nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng.
· Chính sách đãi ngộ ổn định và minh bạch tương tự cơ chế nhà nước.
· Nghỉ phép: 1 ngày/tháng.
· Làm việc từ Thứ 2 đến hết sáng Thứ 7.
· Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ, cơ hội gắn bó lâu dài.