Mô tả công việc
· Trực và tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng qua số hotline của công ty.
· Giải đáp thắc mắc,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ/sản phẩm của công ty.
· Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật cơ bản theo quy trình hướng dẫn.
· Ghi nhận thông tin, phản ánh của khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan khi cần.
· Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý vấn đề cho khách hàng.
· Đảm bảo thái độ hỗ trợ thân thiện, chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Yêu cầu
· Giao tiếp bằng
tiếng Anh tốt.
· Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
· Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
· Có kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt.
· Có khả năng làm việc dưới áp lực và theo ca.
· Không cần kinh nghiệm
Quyền lợi
· Thu nhập ổn định: 12 triệu/tháng.
· Được đào tạo đầy đủ về kỹ thuật, quy trình và nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng.
· Chính sách đãi ngộ ổn định và minh bạch tương tự cơ chế nhà nước.
· Nghỉ phép: 1 ngày/tháng.
· Làm việc từ Thứ 2 đến hết sáng Thứ 7.
· Môi trường làm việc trẻ trung thân thiện, hỗ trợ, cơ hội gắn bó lâu dài, thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7
Làm việc theo Ca luân phiên từng tuần
· Ca 1: [protected info] làm việc tại văn phòng
· Ca 2: 8:30-12:30 làm việc tại văn phòng và 20:00 - 24:00 làm việc tại nhà
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Ngõ 78 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 21/06/2026
