Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng -Lương Hấp Dẫn - HCM
Hạn nộp hồ sơ: 11/09/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Về vị trí
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua đa kênh, tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến dịch vụ, đơn hàng và hóa đơn. Theo dõi tiến độ xử lý, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời thực hiện báo cáo và đề xuất cải thiện chất lượng vận hành và dịch vụ.
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về đơn hàng/dịch vụ qua kênh Call và Chat
- Giải đáp các thắc mắc, phàn nàn về dịch vụ mà công ty cung cấp
- Phối hợp với các phòng ban trong công ty để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ
- Khảo sát mức độ thỏa mãn với sản phẩm/dịch vụ, đề xuất cải thiện chất lượng
- Báo cáo định kỳ về hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh
- Chấp hành phân công của cấp quản lý, chịu trách nhiệm về công việc được giao
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua đa kênh, tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến dịch vụ, đơn hàng và hóa đơn. Theo dõi tiến độ xử lý, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời thực hiện báo cáo và đề xuất cải thiện chất lượng vận hành và dịch vụ.
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về đơn hàng/dịch vụ qua kênh Call và Chat
- Giải đáp các thắc mắc, phàn nàn về dịch vụ mà công ty cung cấp
- Phối hợp với các phòng ban trong công ty để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ
- Khảo sát mức độ thỏa mãn với sản phẩm/dịch vụ, đề xuất cải thiện chất lượng
- Báo cáo định kỳ về hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh
- Chấp hành phân công của cấp quản lý, chịu trách nhiệm về công việc được giao
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học: Dược.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi
- Ngày nghỉ Lễ/Tết: 12 ngày theo quy định của Bộ luật Lao động và các ngày nghỉ lễ quốc gia bổ sung (nếu có).
- Nghỉ phép năm: 15 ngày làm việc mỗi năm.
- Thưởng hiệu suất
- Giải thưởng ghi nhận: Phần thưởng bổ sung dành cho các cá nhân có thành tích xuất sắc.
- Bảo hiểm xã hội: Đóng trên 100% mức lương gross
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Thưởng ngày lễ/Tết
- Nghỉ phép năm: 15 ngày làm việc mỗi năm.
- Thưởng hiệu suất
- Giải thưởng ghi nhận: Phần thưởng bổ sung dành cho các cá nhân có thành tích xuất sắc.
- Bảo hiểm xã hội: Đóng trên 100% mức lương gross
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Thưởng ngày lễ/Tết
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
9h-18h từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 WFH)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 18:00)
9h-18h từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 WFH)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7 Tr - 9 Tr VND
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Công Ty TNHH Thẩm Mỹ Slender
Hồ Chí Minh
12 - 18 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
3 - 10 triệu VND
Công Ty TNHH Buymed
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Văn phòng Hồ Chí Minh : Vincom Center - 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM Văn phòng Hà Nội : 01 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược, Kinh doanh, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
