Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng nội thất, xây dựng)

Mô tả Công việc
Tiếp nhận thông tin khách hàng từ cấp trên, liên hệ khách hàng lấy thông tin, xác nhận nhu cầu để triển khai nội bộ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan theo sát quá trình chào thầu.
Giải thích với khách hàng về phương án, chi phí và tiến độ.
Phối hợp triển khai nội bộ với các bộ phận liên quan (Dự toán, Thiết kế, Thi công, Kế toán...) để lập phương án, báo giá và hồ sơ chào thầu.
Là đầu mối liên lạc giữa khách hàng và nội bộ, đảm bảo thông tin xuyên suốt và chính xác trong toàn bộ quá trình dự án.
Theo dõi tiến độ triển khai thi công, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh giữa khách hàng và các bộ phận liên quan.
Theo dõi, quản lý hợp đồng, thanh toán và các mốc công việc của dự án.
Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành dự án, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài.
Ghi nhận phản hồi khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.