Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ô Tô MazdaCÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hành chính - Văn phòng, Giao Dịch Khách Hàng, Ô tô - Xe máy, Dịch vụ
Lương: Trên 8 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/06/2024
Hạn nộp: 07/07/2024
Mô tả công việc
A. Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng:
Lên danh sách khách hàng dự kiến tiếp cận theo ngày, tuần, tháng, quý, năm.
Lên kế hoạch sử dụng các công cụ để tiếp cận khách hàng: Thư tay, sms, email, gọi trực tiếp
B. Gửi SMS
Gửi sms nhắc bảo dưỡng hàng tháng cho khách hàng đến kỳ bảo dưỡng
Gửi sms thông báo các chương trình, chiến dịch dịch vụ (nếu có).
Gửi các SMS khác khi được yêu cầu
C. Gọi điện thoại
Gọi điện mời khách hàng làm bảo dưỡng, sửa chữa theo danh sách tự lập
Cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết về các dịch vụ của xưởng như nội dung sửa chữa, bảng giá....
Ghi chép chính xác và đầy đủ các thông tin về nội dung cuộc gọi.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
D. Đặt hẹn và theo dõi lịch hẹn
Đặt lịch hẹn cho khách hàng vào xưởng làm dịch vụ theo khung giờ quy định
Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin lịch hẹn lên hệ thống Cyber.
Theo dõi việc đến theo hẹn của khách hàng, nhắc khách hàng đến đúng hẹn.
Theo dõi chỉ tiêu lịch hẹn hàng ngày.
Lên danh sách khách hàng dự kiến tiếp cận theo ngày, tuần, tháng, quý, năm.
Lên kế hoạch sử dụng các công cụ để tiếp cận khách hàng: Thư tay, sms, email, gọi trực tiếp
B. Gửi SMS
Gửi sms nhắc bảo dưỡng hàng tháng cho khách hàng đến kỳ bảo dưỡng
Gửi sms thông báo các chương trình, chiến dịch dịch vụ (nếu có).
Gửi các SMS khác khi được yêu cầu
C. Gọi điện thoại
Gọi điện mời khách hàng làm bảo dưỡng, sửa chữa theo danh sách tự lập
Cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết về các dịch vụ của xưởng như nội dung sửa chữa, bảng giá....
Ghi chép chính xác và đầy đủ các thông tin về nội dung cuộc gọi.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
D. Đặt hẹn và theo dõi lịch hẹn
Đặt lịch hẹn cho khách hàng vào xưởng làm dịch vụ theo khung giờ quy định
Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin lịch hẹn lên hệ thống Cyber.
Theo dõi việc đến theo hẹn của khách hàng, nhắc khách hàng đến đúng hẹn.
Theo dõi chỉ tiêu lịch hẹn hàng ngày.
Yêu cầu công việc
Nam/Nữ, độ tuổi từ 22;
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành;
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm;
Khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt;
Kỹ năng lắng nghe tốt;
Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành;
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm;
Khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt;
Kỹ năng lắng nghe tốt;
Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
Quyền lợi được hưởng
Mức lương từ 8.000.000vnd
Phụ cấp ăn trưa
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng sinh nhật/lễ tết,...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN...) sau khi nhận chính thức.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ của Công ty và của hãng;
Phụ cấp ăn trưa tại Công ty, hưởng các trợ cấp, phúc lợi khác của công ty.
Tham gia các sự kiện của công ty: sinh nhật, team building,...
Phụ cấp ăn trưa
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng sinh nhật/lễ tết,...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN...) sau khi nhận chính thức.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ của Công ty và của hãng;
Phụ cấp ăn trưa tại Công ty, hưởng các trợ cấp, phúc lợi khác của công ty.
Tham gia các sự kiện của công ty: sinh nhật, team building,...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM
Số 68 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
http://ahcom.vn/
Việc làm tương tự
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
[Fresher] Chuyên viên quan hệ khách hàng Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Không yêu cầu kinh nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.)
Thu nhập trung bình từ 7 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
19/07/2024
Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Ô Tô I.Tech
7 đến 10 triệu VND +++
Hà Nội
19/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Quốc Tê· ICOM
Thỏa thuận
Hà Nội
30/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Thiết Bị Toàn Cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
26/07/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ô Tô Mazda do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Trên 8 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ô Tô Mazda hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM
Số 68 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
http://ahcom.vn/