Trực fanpage, website chat, Zalo, email... để tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
Ghi nhận khiếu nại, yêu cầu của khách hàng và phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý.
Theo dõi, cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống quản lý (CRM/Excel).
Thực hiện
chăm sóc khách hàng sau bán hàng: nhắc lịch, gửi ưu đãi, khảo sát mức độ hài lòng.
Đóng góp ý kiến cải tiến quy trình CSKH và nội dung tư vấn online.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học .
Thành thạo vi tính văn phòng, mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram, TikTok, Email...).
Kỹ năng soạn tin nhắn khéo léo, nhanh nhạy, thân thiện; chính tả và ngữ pháp tốt, biết sử dụng phần mềm hỗ trợ chát Pankace.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng online,
telesales hoặc trực page.
Kiên nhẫn, cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng làm việc nhóm.
Lương cứng 6tr - 7tr + Thưởng KPI + Thưởng hiệu suất.
Thu nhập: 15tr - 30tr/ tháng
Được đào tạo bài bản kỹ năng tư vấn và CSKH online.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, thưởng lễ Tết theo quy định.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng hiệu quả làm việc