Mô tả công việc
Trực hotline
chăm sóc khách hàng quốc tế (US market), tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng của công ty.
Nhận và phản hồi cuộc gọi từ khách hàng theo kịch bản có sẵn, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện.
Gọi lại khách hàng trong các trường hợp cần xác nhận hoặc hỗ trợ thông tin.
Báo cáo tình trạng cuộc gọi, phản hồi của khách hàng và các vấn đề phát sinh cho quản lý trực tiếp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình
hỗ trợ khách hàng hiệu quả và đúng thời hạn.
Yêu cầu
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp (nghe - nói), phát âm rõ ràng, tự tin khi trao đổi với khách hàng nước ngoài.
Có kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt, giọng nói dễ nghe, bình tĩnh, khéo léo.
Có trách nhiệm, chăm chỉ, chủ động sắp xếp thời gian trực ca đúng lịch.
Ưu tiên ứng viên đã quen làm việc theo múi giờ Mỹ hoặc có kinh nghiệm trực ca đêm.
Có máy tính và đường truyền Internet ổn định.
Ưu tiên các ứng viên ở Hà Nội
Quyền lợi
Mức lương: 8.000.000/ tháng
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và rèn luyện kỹ năng
giao tiếp tiếng Anh thực tế với khách hàng quốc tế.
Được hướng dẫn kịch bản, quy trình làm việc chi tiết trước khi bắt đầu.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: N02.T304 tầng 3 Tòa A, TNR Holding Goldseason, số 47 đường Nguyễn Tuân, Thanh Xuân
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/01/2026
