Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quốc Tế - Thời Trang Cao Cấp
Hạn nộp hồ sơ: 13/09/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận & xử lý yêu cầu trên các kênh bán hàng: Hỗ trợ khách hàng qua Shopify Inbox, Tidio, WhatsApp, Email, Facebook, Instagram. Tư vấn sản phẩm, chất liệu, bảng size, thời gian sản xuất - giao hàng.
Quản lý đơn hàng & điều phối giao hàng: Theo dõi đơn hàng trên hệ thống và phối hợp với sản xuất - kho - kế toán để đảm bảo tiến độ. Chủ động cập nhật cho khách khi có thay đổi hoặc vấn đề phát sinh.
Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán: Xử lý phản hồi và khiếu nại nhanh chóng. Theo dõi mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành.
Hỗ trợ thông tin & làm việc với đối tác quốc tế: Kiểm tra thông tin đơn hàng, chứng từ, phương thức thanh toán, yêu cầu giao nhận. Phối hợp cùng bộ phận vận chuyển, hải quan (nếu cần) để đảm bảo hàng đến đúng thời hạn.
Theo dõi & tối ưu trải nghiệm dịch vụ: Ghi nhận insight khách hàng từ các kênh, phân tích vấn đề thường gặp. Đề xuất cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng chăm sóc theo tiêu chuẩn thị trường quốc tế.
Báo cáo định kỳ: Báo cáo số lượng, phản hồi khách hàng, thời gian xử lý, tỉ lệ quay lại mua. Tổng hợp và đề xuất giải pháp nâng cấp trải nghiệm khách hàng.
Quản lý đơn hàng & điều phối giao hàng: Theo dõi đơn hàng trên hệ thống và phối hợp với sản xuất - kho - kế toán để đảm bảo tiến độ. Chủ động cập nhật cho khách khi có thay đổi hoặc vấn đề phát sinh.
Chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán: Xử lý phản hồi và khiếu nại nhanh chóng. Theo dõi mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành.
Hỗ trợ thông tin & làm việc với đối tác quốc tế: Kiểm tra thông tin đơn hàng, chứng từ, phương thức thanh toán, yêu cầu giao nhận. Phối hợp cùng bộ phận vận chuyển, hải quan (nếu cần) để đảm bảo hàng đến đúng thời hạn.
Theo dõi & tối ưu trải nghiệm dịch vụ: Ghi nhận insight khách hàng từ các kênh, phân tích vấn đề thường gặp. Đề xuất cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng chăm sóc theo tiêu chuẩn thị trường quốc tế.
Báo cáo định kỳ: Báo cáo số lượng, phản hồi khách hàng, thời gian xử lý, tỉ lệ quay lại mua. Tổng hợp và đề xuất giải pháp nâng cấp trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp các ngành: Ngoại ngữ, Kinh doanh quốc tế, Marketing, Thời trang, hoặc các ngành liên quan.
Có 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử hoặc vận hành đơn hàng quốc tế (ưu tiên ngành thời trang).
Ưu tiên ứng viên đã sử dụng qua Shopify Inbox, Tidio, WhatsApp Business, Email Support, Meta Inbox.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (tối thiểu tương đương IELTS 6.0).
Có khả năng viết email/ tin nhắn chuẩn mực, chuyên nghiệp và tự tin xử lý tình huống với khách quốc tế.
Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng.
Xử lý tình huống nhanh, giao tiếp khéo léo, hiểu tâm lý khách hàng.
Tỉ mỉ, tinh tế, kiên nhẫn, linh hoạt trong cách giao tiếp.
Luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, lắng nghe.
Chịu được áp lực công việc, làm việc quốc tế đa múi giờ.
Kỹ năng phản hồi nhanh đa kênh.
Tư duy hệ thống: biết ghi nhận vấn đề, phân loại, theo dõi và báo cáo.
Kỹ năng viết tốt, diễn đạt rõ ràng, mạch lạc.
Tinh thần học hỏi, chủ động nâng cấp quy trình làm việc.
Yêu thích ngành thời trang cao cấp, có gu thẩm mỹ và sự tinh tế.
Trách nhiệm - chỉn chu.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng quy trình và giá trị truyền thống của thương hiệu.
Có 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, thương mại điện tử hoặc vận hành đơn hàng quốc tế (ưu tiên ngành thời trang).
Ưu tiên ứng viên đã sử dụng qua Shopify Inbox, Tidio, WhatsApp Business, Email Support, Meta Inbox.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (tối thiểu tương đương IELTS 6.0).
Có khả năng viết email/ tin nhắn chuẩn mực, chuyên nghiệp và tự tin xử lý tình huống với khách quốc tế.
Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng.
Xử lý tình huống nhanh, giao tiếp khéo léo, hiểu tâm lý khách hàng.
Tỉ mỉ, tinh tế, kiên nhẫn, linh hoạt trong cách giao tiếp.
Luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, lắng nghe.
Chịu được áp lực công việc, làm việc quốc tế đa múi giờ.
Kỹ năng phản hồi nhanh đa kênh.
Tư duy hệ thống: biết ghi nhận vấn đề, phân loại, theo dõi và báo cáo.
Kỹ năng viết tốt, diễn đạt rõ ràng, mạch lạc.
Tinh thần học hỏi, chủ động nâng cấp quy trình làm việc.
Yêu thích ngành thời trang cao cấp, có gu thẩm mỹ và sự tinh tế.
Trách nhiệm - chỉn chu.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng quy trình và giá trị truyền thống của thương hiệu.
Quyền lợi
Thu nhập 15.000.000 - 20.000.000 vnđ/tháng.
Lương cứng: 10.000.000 - 15.000.000 vnđ/tháng.
Phụ cấp ăn trưa: 30.000 đồng/ngày.
Thưởng doanh thu theo quy định công ty.
Thưởng sản phẩm giá trị cao.
Thưởng ngày lễ, tết, dịp đặc biệt,...
Cơ hội được tham gia các sự kiện Fashion show, triển lãm nội địa và quốc tế về thời trang.
Cơ hội được đồng hành cùng thương hiệu cao cấp và nâng cao năng lực tư vấn bản thân.
Cơ sở vật chất đầy đủ, Văn phòng xịn xò.
Đồng nghiệp trẻ trung, sáng tạo, năng động, hòa đồng.
Quản lý giàu kinh nghiệm đào tạo và đồng hành.
Lương cứng: 10.000.000 - 15.000.000 vnđ/tháng.
Phụ cấp ăn trưa: 30.000 đồng/ngày.
Thưởng doanh thu theo quy định công ty.
Thưởng sản phẩm giá trị cao.
Thưởng ngày lễ, tết, dịp đặc biệt,...
Cơ hội được tham gia các sự kiện Fashion show, triển lãm nội địa và quốc tế về thời trang.
Cơ hội được đồng hành cùng thương hiệu cao cấp và nâng cao năng lực tư vấn bản thân.
Cơ sở vật chất đầy đủ, Văn phòng xịn xò.
Đồng nghiệp trẻ trung, sáng tạo, năng động, hòa đồng.
Quản lý giàu kinh nghiệm đào tạo và đồng hành.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - thứ 6: Sáng từ 08h30 - 12h00 | Chiều từ 13h00 - 17h30.
Thứ 7: Sáng từ 08h30 - 12h00 | Chiều từ 13h00 - 16h30.
Nghỉ chiều thứ 7 cách tuần
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - thứ 6: Sáng từ 08h30 - 12h00 | Chiều từ 13h00 - 17h30.
Thứ 7: Sáng từ 08h30 - 12h00 | Chiều từ 13h00 - 16h30.
Nghỉ chiều thứ 7 cách tuần
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 153 Đội Cấn, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ngọc Hà, Hà Nội)
- 1. 153 Đội Cấn, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ngọc Hà, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DYM MEDICAL CENTER VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI
Hà Nội
Từ 9 -13 triệu VNĐ
LOCAL BRAND UPYO
Hà Nội
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Công ty TNHH Thời Trang Châu Bách - Thương Hiệu Thời Trang I.H.F
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 24 ngõ 4 Quần Ngựa, Liễu Giai, Ba Đình, HN
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Bán lẻ/ Bán sỉ/ Thương mại, Thời trang
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh Giáo Dục/Tư Vấn Tuyển Sinh/Sales Khóa Học - Data Sẵn | Thu Nhập Upto 30M
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nghệ An, Quảng Ninh
Upto 30 triệu VND
[HCM/HN] Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh Đại Học/Telesales - Data Sẵn - Thu Nhập Upto 36M
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Hà Nội, Hồ Chí Minh
16 - 36 triệu/tháng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm | Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
