Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hệ Thống Y TếBệnh viện Hưng Việt
Nơi làm việc: Hà Nội
Thu nhập: 6 - 8 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 01/10/2024
Hạn nộp: 01/11/2024
Mô tả công việc
Thực hiện các công việc đón tiếp,tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Đón tiếp, hướng dẫn, phân loại khách hàng ra vào sử dụng dịch vụ thăm khám
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cận lâm sàng
- Chăm sóc trực tiếp và gián tiếp, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, liên hệ các phòng ban có liên quan giải quyết triệt để, đảm bảo sự hài lòng từ khách hàng
- Điện thoại, tư vấn & đặt hẹn khám, tái khám, phẫu thuật cho khách hàng
- Triển khai đón tiếp đoàn khám nội viện & ngoại viện
Khảo sát, lấy ý kiến của khách hàng và giải quyết các phản hồi từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng Ngoại trú
- Đi thăm buồng bệnh & khảo sát sự hài lòng của người bệnh và người nhà của bệnh nhân
- Quan sát, đánh giá, giải quyết kịp thời những trường hợp đặc biệt, đảm bảo thuận tiện nhất cho bệnh nhân
- Giải quyết các khiếu nại, phản hồi khách hàng ở phạm vi cho phép. Khi vượt quá thẩm quyền, gửi phản hồi lên cho cấp quản lý trực tiếp hoặc Trưởng phòng giải quyết
- Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng về khách hàng Ngoại trú, Nội trú, Khảo sát khách hàng , Nguồn bệnh
- Tổng hợp hồ sơ và kết quả thăm khám trả về phòng khám
- Thực hiện công việc theo sự phân công của Ban lãnh đạo và trưởng bộ phận.
- Đón tiếp, hướng dẫn, phân loại khách hàng ra vào sử dụng dịch vụ thăm khám
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cận lâm sàng
- Chăm sóc trực tiếp và gián tiếp, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, liên hệ các phòng ban có liên quan giải quyết triệt để, đảm bảo sự hài lòng từ khách hàng
- Điện thoại, tư vấn & đặt hẹn khám, tái khám, phẫu thuật cho khách hàng
- Triển khai đón tiếp đoàn khám nội viện & ngoại viện
Khảo sát, lấy ý kiến của khách hàng và giải quyết các phản hồi từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng Ngoại trú
- Đi thăm buồng bệnh & khảo sát sự hài lòng của người bệnh và người nhà của bệnh nhân
- Quan sát, đánh giá, giải quyết kịp thời những trường hợp đặc biệt, đảm bảo thuận tiện nhất cho bệnh nhân
- Giải quyết các khiếu nại, phản hồi khách hàng ở phạm vi cho phép. Khi vượt quá thẩm quyền, gửi phản hồi lên cho cấp quản lý trực tiếp hoặc Trưởng phòng giải quyết
- Lập báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng về khách hàng Ngoại trú, Nội trú, Khảo sát khách hàng , Nguồn bệnh
- Tổng hợp hồ sơ và kết quả thăm khám trả về phòng khám
- Thực hiện công việc theo sự phân công của Ban lãnh đạo và trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Bằng cấp/ bằng cấp
chuyên môn Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng trở lên
Trình độ kinh nghiệm Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương
-Ngoại hình Ưa nhìn, gương mặt thân thiện, niềm nở, tác phong nhanh nhẹn, giọng nói chuẩn, dễ nghe
-Kiến thức khác Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
-Tin học văn phòng
chuyên môn Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng trở lên
Trình độ kinh nghiệm Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương
-Ngoại hình Ưa nhìn, gương mặt thân thiện, niềm nở, tác phong nhanh nhẹn, giọng nói chuẩn, dễ nghe
-Kiến thức khác Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
-Tin học văn phòng
Quyền lợi
Mức lương/ Thu nhập - 6.000.000đ + + (thỏa thuận theo năng lực)
Thời gian làm việc 05 ngày - Theo lịch phân công của phòng và theo yêu cầu của công việc.
Chế độ
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định Nhà nước
+ Nghỉ Lễ tết/
+ BHXH sau khi hết thử việc
Theo chế độ Phúc lợi của Hệ Thống Y tế Hưng Viêt: Thưởng Lễ, Tết...
Hưởng bảo hiểm sức khỏe/ bảo hiểm thân thể
Cơ chế nâng lương Theo cơ chế hàng năm của công ty
Công tác phí Theo quy định đi công tác của Hệ thống y tế Hưng Việt
Đào Tạo
Được tham gia các khóa học đào tạo nội bộ và bên ngoài.
Được hỗ trợ chi phí các khóa học đào tạo do Hệ thống tổ chức hoặc các
khóa học đào tạo bên ngoài để nâng cao kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng
Thời gian làm việc 05 ngày - Theo lịch phân công của phòng và theo yêu cầu của công việc.
Chế độ
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định Nhà nước
+ Nghỉ Lễ tết/
+ BHXH sau khi hết thử việc
Theo chế độ Phúc lợi của Hệ Thống Y tế Hưng Viêt: Thưởng Lễ, Tết...
Hưởng bảo hiểm sức khỏe/ bảo hiểm thân thể
Cơ chế nâng lương Theo cơ chế hàng năm của công ty
Công tác phí Theo quy định đi công tác của Hệ thống y tế Hưng Việt
Đào Tạo
Được tham gia các khóa học đào tạo nội bộ và bên ngoài.
Được hỗ trợ chi phí các khóa học đào tạo do Hệ thống tổ chức hoặc các
khóa học đào tạo bên ngoài để nâng cao kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hệ Thống Y Tế do công ty Bệnh viện Hưng Việt tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 6 - 8 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hệ Thống Y Tế hoặc công ty Bệnh viện Hưng Việt ở các link phía trên
Giới thiệu công ty