Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến mọi dịch vụ vận chuyển hàng hóa, chất lượng sản phẩm trong hoạt động TMĐT.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ bán hàng thúc đẩy khách hàng mua hàng, hỗ trợ khách đặt hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
-
Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ đã hoặc chưa làm khách hàng hài lòng. Thu thập ý kiến góp ý của khách hàng, báo cáo Quản lý nhằm cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
- Kiểm tra, rà soát Quy trình hoạt động TMĐT; báo cáo, đề xuất hướng xử lý, quy trình hoạt động phù hợp tại mỗi thời điểm.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt
Thái độ làm việc tích cực, kiên nhẫn và thân thiện
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất công việc.
Thử việc hưởng 100% mức lương cứng 7 triệu + Lương hiệu quả + Thưởng (thu nhập trung bình 9 - 12 triệu/tháng)
Mỗi nhân viên được trang bị 01 laptop khi làm việc tại công ty.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Có cơ hội sắm các mặt hàng: gia dụng, điện lạnh, y tế sức khỏe ... với giá ưu đãi dành cho nhân viên công ty.
Các chế độ phúc lợi thăm hỏi ốm đau, thai sản, sinh nhật, hiếu hỉ,... theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/07/2026
