Mô tả công việc
• Tiếp nhận & Giải đáp: Kết nối & Chăm sóc: Là cầu nối chuyên môn giữa Công ty và hệ thống Bác sĩ, Phòng khám, Nhà thuốc trên toàn quốc qua các kênh Online (Zalo, Hotline, Facebook).
• Xử lý khiếu nại: Ghi nhận và đưa ra hướng giải quyết kịp thời cho các sự cố, vấn đề phát sinh trong suốt hành trình khách hàng mua và sử dụng sản phẩm.
• Chăm sóc chủ động: Gọi điện hỏi thăm, khảo sát mức độ hài lòng, thông báo các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc gửi quà tặng tri ân trong các dịp lễ tết.
• Phối hợp phòng ban: Chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp hoặc lỗi kỹ thuật đến đúng bộ phận chuyên môn để xử lý triệt để và cập nhật kết quả cho khách hàng.
• Báo cáo & Cải tiến: Thu thập phản hồi và đóng góp ý kiến của khách hàng để cùng các bộ phận liên quan cải thiện chất lượng dịch vụ
Yêu cầu
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng, giọng nói dễ nghe, từ ngữ lịch sự, nhã nhặn
• Lắng nghe & Thấu hiểu: Kỹ năng lắng nghe tích cực, giữ thái độ bình tĩnh và kiên nhẫn khi đối mặt với khách hàng khó tính hoặc đang bức xúc.
• Xử lý tình huống: Tư duy linh hoạt, nhanh nhạy để đưa ra phương án giải quyết vấn đề hợp lý, đúng quy trình và làm hài lòng khách hàng.
• Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm quản lý thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu chính xác
• Yêu cầu trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
QUYỀN LỢI:
• Thu nhập hấp dẫn: Mức lương: thoả thuận và bao gồm (Lương Cứng + % sản phẩm + thưởng KPIs, thưởng Tháng, Quý, Năm. Lương tháng 13,14. Du lịch 1 chuyến cùng cty/ năm)
• Môi trường làm việc: Văn phòng hiện đại tại Mipec City View (Hà Đông), chuyên nghiệp, kỷ luật nhưng giàu tình thân.
• Đào tạo bài bản: Được đào tạo chuyên sâu về Marketing Dược, kỹ năng quản trị khách hàng và kiến thức sản phẩm độc quyền.
• Lộ trình thăng tiến: Cơ hội trở thành Team Leader hoặc
Chuyên viên sản phẩm cao cấp khi Namex ra mắt các dòng Visa dược phẩm mới.
• Chế độ: BHXH, du lịch hàng năm, thưởng lễ tết theo quy định.
Quyền lợi
Thưởng
Thu nhập hấp dẫn: Mức lương : thoả thuận và bao gồm ( Lương Cứng + % sản phẩm + thưởng KPIs, thưởng Tháng, Quý, Năm. Lương tháng 13,14. Du lịch 1 chuyến cùng cty/ năm)
Đào tạo
Cơ hội được đào tạo chuyên sâu và phát triển sự nghiệp bền vững
Hoạt động nhóm
Du lịch, team building...
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Y Tế/Chăm Sóc Sức Khoẻ > Dược Sĩ
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Phát Triển Thị Trường, Tư Vấn Dược, Kinh Doanh Dược Mỹ Phẩm, Quản Lý Đơn Hàng
LĨNH VỰC
Dược phẩm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Số 107, tầng 1, tòa nhà CT3A(M7) Mipec City View, Đường Lê Xuân Điệp, Phường Kiến Hưng, Thành phố Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/07/2026
