1. Dịch vụ hậu mãi:
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng
• Điều phối lịch sửa chữa, bảo trì thiết bị tại nhà khách hàng/ tại TTBH
• Trực tiếp thực hiện sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị
• Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành và phản hồi cho khách hàng
• Tạo nội dung hướng dẫn sử dụng, bảo trì thiết bị
• Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng
• Xử lý các công việc theo hướng dẫn cấp trên
2.
Quản lý kho và báo cáo:
• Quản lý kho linh kiện, phụ tùng thay thế một cách ngăn nắp, có hệ thống
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành, sửa chữa
• Thống kê và phân tích các lỗi thường gặp
• Đề xuất cải tiến quy trình bảo hành, sửa chữa
3.
Chăm sóc khách hàng:
• Tư vấn hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc kỹ thuật
• Xử lý khiếu nại của khách hàng
1. Trình độ & Kinh nghiệm:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
• Có khả năng thay thế và sửa chữa những lỗi cơ bản của thiết bị điện như thay thế mô tơ, cảm biến.
2. Kỹ năng:
• Sử dụng tốt các phần mềm:
Canva để thiết kế tài liệu, hướng dẫn sử dụng
CapCut để làm video hướng dẫn, demo sản phẩm
o Vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
• Trình độ tiếng Anh:
Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
Viết email và báo cáo cơ bản
• Giao tiếp chuyên nghiệp, thái độ tích cực
• Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học
• Sẵn sàng di chuyển để
hỗ trợ khách hàng4. Tố chất cá nhân:
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
• Có tinh thần trách nhiệm cao
• Chủ động trong công việc
• Khả năng học hỏi và cập nhật kiến thức mới
• Chịu được áp lực công việc
• Nhiệt tình, thân thiện với khách hàng
• Thu nhập: Lương 8.000.000 + 2.000.000 KPI khi hoàn thành 100% KPI + hoa hồng sản phẩm (tùy theo năng lực)
• Thời gian thử việc: 02 tháng (85% lương chính thức)
• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp
• Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc
• Lương tháng 13, thưởng năm theo kết quả kinh doanh của công ty