Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat về thay đổi, hủy đặt chỗ, khiếu nại,...
Support customers via phone, email, and chat regarding booking changes, cancellations, and inquiries
Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời qua hệ thống CRM
Ensure accurate and timely information using CRM tools
Duy trì chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tích cực
Maintain high service standards and contribute to a positive customer journey
Địa điểm: Tòa nhà QTSC, Quận 12, TP.HCM
Location: QTSC Building, District 12, Ho Chi Minh City
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 | [protected info] (Nghỉ Thứ 7 & CN)
Working Hours: 24/7, off 2 days
Thành thạo tiếng Hàn (TOPIK cấp 5 trở lên) +
tiếng Anh (B1 level)
Proficiency in Korean (TOPIK level 5 or higher)
Tư duy dịch vụ, ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng CRM
Customer-first mindset, experience with CRM tools is a plus
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Strong communication and problem-solving skills