Mô tả công việc
Chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng Nhật Bản qua chat, email, điện thoại và các kênh trực tuyến.
Tiếp nhận, theo dõi và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách hàng.
Cập nhật menu, hợp đồng và thông tin khách hàng trên hệ thống.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm; trực tiếp hỗ trợ triển khai, setup và xử lý các vấn đề phát sinh tại cửa hàng khi cần.
Thực hiện báo cáo và các công việc liên quan theo yêu cầu.
Yêu cầu
Nam, tiếng Nhật JLPT N3 trở lên.
Giao tiếp tốt, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Sẵn sàng di chuyển để hỗ trợ khách hàng khi cần.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, nhà hàng hoặc các vị trí liên quan là một lợi thế (chưa có sẽ được đào tạo).
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng CRM là một lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập từ 10 triệu đồng trở lên (thỏa thuận theo năng lực) + thưởng hiệu suất.
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình làm việc và kỹ năng chăm sóc khách hàng Nhật Bản.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lâu dài.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Tầng 12, Tòa nhà ROX, 136 Hồ Tùng Mậu, Phường Phú Diễn, Hà Nội., Bắc Từ Liêm
TP.HCM:145 Lê Quang Định, Phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh., Bình Thạnh
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/07/2026
MMenu là đơn vị cung cấp các giải pháp quản trị chuyên nghiệp cho ngành F&B đến từ Nhật Bản, và là thương hiệu Nhật đầu tiên phát triển thị trường Đông Nam Á.
Được xây dựng bởi đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm từ Google, MMenu mang đến giải pháp công nghệ toàn diện với khả năng thích ứng linh hoạt. Sau hai năm hoạt động, sản phẩm của MMenu đã có mặt tại nhiều quốc gia như Nhật Bản, Việt Nam, Thái Lan, Philippines và Campuchia.
Môi trường làm việc tại MMenu được xây dựng dựa trên văn hóa làm...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
