Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( trực hotline - tư vấn hỗ trợ khách hàng )

Trực hotline và nhận cuộc gọi từ tổng đài của công ty:
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến việc thuê căn hộ, thông tin về dự án, chính sách, và các yêu cầu khác.
Cung cấp tư vấn và hỗ trợ khách hàng giải đáp mọi thắc mắc và nhu cầu của họ.
Tư vấn và trả lời tin nhắn qua các nền tảng bán hàng của công ty:
Theo dõi và phản hồi nhanh chóng các tin nhắn từ khách hàng trên các nền tảng như Facebook, Zalo, Email, và các kênh truyền thông khác.
Cung cấp thông tin chi tiết về căn hộ, chính sách cho thuê, và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Xử lý khiếu nại khách hàng:
Nghe và hiểu rõ các khiếu nại từ khách hàng, sau đó đưa ra các giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề.
Ghi nhận và theo dõi quá trình giải quyết khiếu nại để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp cận và cập nhật thông tin căn hộ cho thuê:
Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng thông qua các phương tiện quảng cáo, mạng xã hội, và các kênh truyền thông khác.
Cập nhật thông tin mới nhất về các căn hộ cho thuê, bao gồm giá cả, diện tích, tiện nghi, vị trí, và các thông tin khác liên quan.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
Phân tích thị trường và tìm kiếm các cơ hội mới để mở rộng mạng lưới khách hàng.
Liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và bán hàng.
Tư vấn và đưa ra giải pháp đúng với nhu cầu khách hàng:
Tìm hiểu và phân tích nhu cầu của khách hàng để đề xuất các giải pháp phù hợp và hấp dẫn.
Tư vấn khách hàng về các lựa chọn căn hộ phù hợp với yêu cầu và ngân sách của họ.
Chốt lịch hẹn với khách hàng:
Điều phối và sắp xếp lịch hẹn đến xem căn hộ cho khách hàng theo yêu cầu của họ.
Đảm bảo rằng các lịch hẹn được xác nhận và thực hiện đúng thời gian và địa điểm.
Dẫn khách đi xem căn hộ:
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tham quan căn hộ, cung cấp thông tin chi tiết về các tiện nghi và điều kiện thuê.
Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng để họ có thể đưa ra quyết định một cách tự tin và chắc chắn.