Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng sử dụng ứng dụng đặt dịch vụ du lịch (vé, phòng, dịch vụ...) qua các kênh: cuộc gọi vào/ra, email, chat, tin nhắn.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến: tư vấn chuyến đi, nơi ở, chính sách đặt/đổi/hủy dịch vụ, khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng.
Cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác, đầy đủ và hợp lệ theo đúng quy trình và công cụ được hướng dẫn.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tích cực của khách hàng trong từng tương tác.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết trường hợp phức tạp.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương (ưu tiên khối Du lịch, Ngoại ngữ, Nhà hàng - Khách sạn...).
Sử dụng thành thạo tiếng Anh 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết) - công việc trao đổi 100% bằng tiếng Anh.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ dịch vụ và tinh thần
hỗ trợ khách hàng.
Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm ca đêm; chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Lương tháng 13
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
14 ngày phép/năm
Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 18
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/05/2026
