Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng và Quản Lý Gian Lận Sàn Thương Mại Điện Tử

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 31/10/2025

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Xem xét và giải quyết các khiếu nại từ Nhà bán hàng và Người mua hàng bao gồm các trường hợp liên quan đến sản phẩm bị gỡ bỏ, tạm khóa tài khoản Nhà bán hàng/Người mua hàng...
Kiểm tra các giao dịch mua bán và nhận diện các dấu hiệu vi phạm, lừa đảo nếu có theo hướng dẫn.
Kiểm tra các báo cáo, kháng cáo, khiếu nại... từ các đơn vị quản lý hoặc phòng ban nội bộ... bằng cách kiểm tra các sản phẩm, đơn đặt hàng hoặc Nhà bán hàng... có liên quan.
Cần thực hiện các công việc được giao đúng tiến độ (SLA, AHT) và đạt chất lượng yêu cầu
Theo dõi các ý kiến/tin tức công chúng hoặc các quy định mới có thể tác động đến nền tảng
Chuẩn bị báo cáo hàng tuần và trình bày cho người quản lý
Thời gian làm việc: 9h00 - 18h00.
Nghỉ 2 ngày/ tuần ( Cố định thứ 7 và chủ nhật).

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tiếng Anh 4 kĩ năng ở mức business level hoặc tương đương B1
Tiếng Trung căn bản, Tiếng Trung sơ cấp trở lên (a plus)
Trình độ Cao đẳng trở lên
Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học).
Có kinh nghiệm làm việc trong ngành Thương mại điện tử.
Có kinh nghiệm liên quan đến phân tích rủi ro và nhận diện lừa đảo (Trust and Safety).
Có kinh nghiệm liên quan hoạt động chống gian lận (fraud operations) hoặc quản lý sự cố đặc biệt (special incident management)
Có tư duy phân tích và suy luận xuất sắc dựa vào các quy định và dữ liệu được cung cấp, từ đó đưa ra quyết định đúng cho từng vấn đề cụ thể.
Có kinh nghiệm phân tích dữ liệu hay quản lý dự án là một điểm cộng
Sử dụng thành thạo Microsoft Office và sử dụng hiệu quả các công cụ phân tích dữ liệu và thống kê, ví dụ như MS Excel/Google Sheets/etc.
Kỹ năng giao tiếp/thuyết trình bằng văn bản và lời nói mạnh mẽ
Có ý thức phục vụ mạnh mẽ và sự tận tâm trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ đặc biệt

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 31/10/2025
  • Thu nhập: 11 Tr - 13 Tr VND

Nơi làm việc

  • Tầng 12, Tòa nhà Saigon Centre, 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

transcosmos (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.

Trong hơn 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có trên 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incorporate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hơn 50 khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.

Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh transcosmos việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Địa chỉ công ty: VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 17 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Job liên quan

Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Zema Beauty & More - Công ty TNHH Zema Việt Nam
9 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN BITECH
thoả thuận
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property
6 - 9 triệu VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
10 - 13 triệu
15/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
7 - 8.5 triệu VND
12/05/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
31/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV DAT BIKE VIETNAM
Thỏa thuận
26/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN D1 CONCEPTS
1 - 3 triệu VND
13/05/2026
Hồ Chí Minh
SGS VIETNAM Ltd.
Thương lượng
06/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
7.000.000 - 9.000.000 triệu VND
14/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH TM Tân Đồng Phúc
Thoả thuận
31/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
10.000.000 - 15.000.000 VND
04/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CHARGING SOLUTIONS
Thỏa thuận
31/05/2026
Hồ Chí Minh

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT